Терминал самообслуживания

Терминал самообслуживания, или сокращенно ТСО, — это устройство с сенсорным экраном, через которое покупатель самостоятельно выбирает позиции, формирует заказ и оплачивает его без участия кассира. В торговле и общепите такое оборудование называют киоском самообслуживания.

Терминалы могут выглядеть по-разному. Например, как отдельно стоящая напольная стойка или небольшой настольный моноблок. Стойка больше подходит для просторных залов, моноблок — для небольших точек с ограниченным пространством.

Как работает терминал самообслуживания

На экране отображается меню или каталог товаров. Клиент листает позиции, добавляет нужное в корзину и переходит к оплате. Оплатить заказ можно картой или по QR-коду через СБП. Если у киоска есть купюроприемник, клиент также может оплатить заказ наличными. После оплаты встроенный принтер печатает чек или талон с номером заказа.

Чтобы принимать безналичные платежи через устройство, бизнесу нужно подключить торговый эквайринг. Узнайте подробнее, как подключить услугу в Т-Банке.

ТСО работает как самостоятельный POS-узел: принимает заказ, обрабатывает оплату и передает данные на кухню или кассу. Терминал можно интегрировать с системой учета товаров, которой пользуется бизнес. Такая интеграция нужна, чтобы автоматически обновлять меню, списывать остатки и фиксировать продажи в режиме реального времени.

Где применяют киоски самообслуживания

Чаще всего терминалы самообслуживания устанавливают в точках с высокой проходимостью:

• фастфудах, фудкортах и кафе;
• розничных магазинах.

Терминал помогает сокращать очередь к кассиру и быстрее принимать заказы. Несколько сенсорных киосков заменяют часть кассовых стоек в часы пик, не требуя дополнительного персонала.