Если три раза ввели неверный ПИН-код, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Идентифицируем вашу личность с помощью видеозвонка и сбросим счетчик неправильного ввода ПИН‑кода. После этого нужно будет сменить ПИН‑код по инструкции.
Если карта испортилась или истек срок действия, перевыпустите ее.
Что входит в реквизиты бизнес-карты и как их посмотреть?
В реквизиты бизнес-карты входит номер, срок действия и CVC. Посмотреть их может только тот, на чье имя выпущена карта, — в приложении или личном кабинете Т-Бизнеса на tbank.ru:
В приложении нажмите на значок бизнес-карты около счета, выберите карту, пролистайте до раздела «Реквизиты карты» → «Показать». Открыть приложение
В личном кабинете нажмите на счет, к которому привязана бизнес-карта → «Карты» и выберите карту → «Действия с картой» → «Посмотреть реквизиты». Открыть личный кабинет
Иногда система запрашивает ответ на контрольный вопрос — так мы защищаем аккаунт от мошенников. Вы выбираете вопрос и придумываете ответ на него при получении карты Т‑Банка.
Что делать, если не помните ответ на контрольный вопрос
Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Оператор предложит созвониться по видео, чтобы идентифицировать вашу личность, сбросит текущий контрольный вопрос и добавит в систему новый. После этого сможете посмотреть реквизиты как обычно.
Как пополнить бизнес-карту и какая комиссия?
Отдельно пополнять бизнес-карту не нужно, потому что она привязана к расчетному счету. Чтобы платить картой, пополните счет удобным способом. Как пополнить счет для бизнеса
Чтобы у налоговой не возникло вопросов к поступлениям на расчетный счет, укажите назначение платежа. По умолчанию это «Пополнение по карте». Владелец счета может менять назначение платежа для уже совершенных операций в течение трех дней в личном кабинете на tbank.ru.
Как поменять назначение платежа по бизнес-карте
Это можно сделать в приложении или личном кабинете Т‑Бизнеса на tbank.ru:
В приложении нажмите на нужную бизнес-карту, пролистайте вниз → «Назначение пополнения» → выберите подходящее назначение. Открыть приложение
В личном кабинете нажмите на счет, к которому привязана бизнес-карта → «Карты» → выберите нужную → «Действия с картой» → «Изменить назначение». Открыть личный кабинет
Вы сможете выбрать стандартное назначение из списка. Если нужно установить другое, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса.
Как снять деньги с пластиковой бизнес-карты и какая комиссия?
Наличные можно снять как с обычной карты.
Снять рубли с бизнес-карты можно только в России — через банкоматы Т‑Банка и партнеров. Карта банкоматов
Бесплатного лимита на снятие наличных нет, банк всегда будет брать за это комиссию. Она зависит от вашего тарифа и суммы.
Простой
Продвинутый
Профессиональный
До 400 000 ₽
1,5% + 99 ₽
До 400 000 ₽
1% + 79 ₽
До 800 000 ₽
1% + 59 ₽
До 1 000 000 ₽
5% + 99 ₽
До 2 000 000 ₽
5% + 79 ₽
До 2 000 000 ₽
5% + 59 ₽
От 1 000 000 ₽
15% + 99 ₽
От 2 000 000 ₽
15% + 79 ₽
От 2 000 000 ₽
15% + 59 ₽
Простой
До 400 000 ₽
1,5% + 99 ₽
До 1 000 000 ₽
5% + 99 ₽
От 1 000 000 ₽
15% + 99 ₽
Продвинутый
До 400 000 ₽
1% + 79 ₽
До 2 000 000 ₽
5% + 79 ₽
От 2 000 000 ₽
15% + 79 ₽
Профессиональный
До 800 000 ₽
1% + 59 ₽
До 2 000 000 ₽
5% + 59 ₽
От 2 000 000 ₽
15% + 59 ₽
На снятие наличных и переводы физлицам общий лимит. Если в расчетном периоде вы уже переводили деньги физлицам, а теперь решили снять наличные, нужно учесть обе суммы, чтобы рассчитать комиссию.
Например, у вас тариф «Простой» и за расчетный период вы перевели четырем физлицам по 95 000 ₽, а затем сняли с бизнес-карты 50 000 ₽ одной операцией.
Комиссия за переводы рассчитывается так:
95 000 ₽ × 1,5% + 99 ₽ = 1 524 ₽ — стоимость одного перевода, где 1,5% — комиссия за операции до 400 000 ₽, 99 ₽ — фиксированная плата;
1 524 ₽ × 4 = 6 096 ₽ — стоимость четырех переводов.
В общей сложности вы перевели 380 000 ₽. С комиссией 1,5% можно перевести или снять еще 20 000 ₽, после этой суммы комиссия составит 5%. Плата за операцию не изменится — 99 ₽.
Комиссия за снятие 50 000 ₽ рассчитывается так:
20 000 ₽ × 1,5% = 300 ₽ — за снятие 20 000 ₽, которые укладываются в лимит 400 000 ₽;
Таким образом, за переводы 380 000 ₽ физлицам и снятие 50 000 ₽ вы заплатите 7 995 ₽.
В сутки с бизнес-карты можно снять до 100 000 ₽. Если нужно больше, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Менеджер может запросить подтверждающие документы: например, кассовый ордер на выдачу наличных или договор с контрагентом, который принимает только наличные. Таким способом банк исполняет закон 115‑ФЗ по борьбе с теми, кто незаконно выводит и обналичивает деньги. Как работает 115‑ФЗ
Снять валюту с бизнес-карты можно только за границей и только с бизнес-карты «Мир», которая привязана к вашему основному рублевому счету. Конвертация валюты будет по курсу Т‑Банка. Комиссию за снятие возьмут оба банка: Т‑Банк (в зависимости от тарифа) и банк, в банкомате которого снимаете деньги. Как узнать курс конвертации
Например, вы хотите снять тенге в Казахстане с бизнес-карты, которая привязана к рублевому счету. Мы автоматически конвертируем рубли в тенге по текущему курсу и возьмем комиссию за снятие.
Карты «Мир» работают в некоторых странах, например в Беларуси и Казахстане, но такие карты принимают не все банкоматы. Поэтому перед поездкой постарайтесь снять наличные в России и взять их с собой: так будет надежнее. В каких странах принимают бизнес-карту «Мир»
Как снять деньги с виртуальной бизнес-карты и какая комиссия?
Снять деньги можно только со своей виртуальной бизнес-карты, которая привязана к бизнес-копилке или рублевому счету без арестов и блокировок. Это может сделать директор или подписант. Как изменить уровень доступа сотруднику
Чтобы снять деньги с виртуальной бизнес-карты:
Сгенерируйте QR‑код в приложении Т‑Бизнеса. Для этого откройте «Платежи» → «Создать платеж» → «Снять наличные», выберите карту, укажите сумму → «Создать QR‑код». Открыть приложение
Если подозреваете, что QR-код попал к постороннему, удалите код. Подписант может удалить только свой код, директор — созданный для любой бизнес-карты.
Чтобы удалить QR-код, в приложении Т-Бизнеса откройте «Платежи» → «QR‑код для наличных», нажмите на нужный код → «Удалить».
Как переводить деньги с бизнес-карты?
Это можно делать в приложении или личном кабинете Т-Бизнеса на сайте tbank.ru.
Как обычной дебетовой картой. Бизнес-карта привязана к расчетному счету ИП или юридического лица, поэтому при покупках деньги будут списываться с него. Что можно оплачивать бизнес-картой
Откройте приложение, выберите счет, нажмите на иконку бизнес-карты → «Добавить в Mir Pay». Открыть приложение Т-Бизнеса
Готово! Вы добавили карту в Mir Pay и можете платить ею онлайн и офлайн.
Как заморозить и разморозить бизнес-карту?
Сотрудник может заморозить и разморозить только свою карту, ИП или учредитель компании — любую, которая привязана к его счету. Это можно сделать в приложении Т-Банка, а также в приложении и личном кабинете Т-Бизнеса на tbank.ru.
Чтобы заморозить бизнес-карту, следуйте инструкции.
С телефона — в приложении Т-Бизнеса
Заморозить бизнес-карту можно в приложении Т-Бизнеса версии 3.9 для Android или iOS. Чтобы узнать версию вашего приложения, откройте «Еще» → «О приложении». Если у вас более старая версия, обновите приложение по инструкции.
Выберите одну или несколько карт → внизу «Заморозить» → «Да, заморозить».
Бизнес-карта замораживается мгновенно. Ее в любой момент можно разморозить и продолжить пользоваться.
Чтобы разморозить бизнес-карту, следуйте инструкции.
С телефона — в приложении Т-Бизнеса
Разморозить бизнес-карту можно в приложении Т-Бизнеса версии 3.9 для Android или iOS. Чтобы узнать версию вашего приложения, откройте «Еще» → «О приложении». Если у вас более старая версия, обновите приложение по инструкции.
Выберите одну или несколько карт → внизу «Разморозить» → «Да, Разморозить».
Бизнес-карта размораживается мгновенно. Ею сразу можно пользоваться.
Как заблокировать бизнес-карту?
Сотрудник может заблокировать только свою карту, предприниматель или учредитель компании — любую, которая привязана к его счету. Это можно сделать в приложении Т‑Бизнеса или личном кабинете на tbank.ru.
Бизнес-карта блокируется мгновенно. Если вы заблокировали ее по ошибке, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Если вы заблокировали и перевыпустили карту, разблокировать ее не получится.
Если вы закрыли расчетный счет, к которому привязана бизнес-карта, она автоматически заблокируется.
Чтобы отчитаться о расходах, нужно заполнить авансовый отчет и приложить к нему подтверждающие документы: накладные, акты, бланки строгой отчетности, чеки. Как составить авансовый отчет
Можно ли пользоваться бизнес-картой, если приставы арестовали расчетный счет?
Вы сможете пользоваться картой, если выполнено одно из условий:
карта привязана к счету, на котором арестована часть денег, — вы сможете распоряжаться незаблокированной суммой;
карта привязана не к арестованному, а к другому расчетному счету — вы сможете оплачивать покупки, снимать и вносить наличные без ограничений.
Вы не сможете снимать деньги и оплачивать покупки бизнес-картой, если она привязана к счету, на котором арестованы все деньги. Эти ограничения будут действовать, пока приставы не отменят арест. При этом пополнять расчетный счет с помощью карты можно без ограничений. Когда снимут арест с расчетного счета
Я потерял бизнес-карту. Что делать?
Если вы уверены, что потеряли бизнес-карту или ее украли:
Что делать, если не получается сгенерировать QR-код для снятия наличных?
Проверьте лимиты на снятие наличных для бизнес-карты и компании. Если не укладываетесь в один из них, не получится создать QR-код. Если сумма снятия больше лимитов или остатка по ним, измените лимиты.
Чтобы проверить и изменить лимит на снятие наличных по бизнес-карте, следуйте инструкции.
Чтобы проверить лимит на снятие наличных по компании, следуйте инструкции.
