Q: Как изменить адрес сайта в чеках?

Напишите в чат поддержки Т-Банк Бизнеса . Попросите изменить адрес сайта в настройках Чеков и в вашем магазине в личном кабинете интернет-эквайринга.

Question 1

Как формировать чеки через сервис «Чеки»?

Accepted Answer

Зависит от того, как принимаете оплату.

Если принимаете платежи по одноразовой или многоразовой ссылке, формируйте чеки вручную. Реквизиты нужно указывать каждый раз, когда создаете ссылку в личном кабинете интернет-эквайринга.

Что такое реквизиты чека

Как сделать ссылку на оплату

Исключение — первые чеки по сделкам на аванс и предоплату, они будут формироваться автоматически. Но закрывающий чек по таким сделкам надо формировать самостоятельно в личном кабинете Т⁠-⁠Банк Бизнеса. Как это сделать

Если принимаете по ссылке в мессенджере MAX, чеки будут формироваться автоматически. Как создать ссылку на оплату в мессенджере MAX

Формируйте чеки автоматически. Настройка зависит от вашего способа интеграции. Какие есть способы интеграции

Платежный модуль — у Т⁠-⁠Банк Бизнеса есть готовые платежные модули для CMS. Список CMS

Поставьте на странице галочку «Поддерживает онлайн-кассу» и посмотрите, поддерживает ли ваша CMS передачу и формирование чеков.

Если CMS нет в списке, спросите в ее поддержке, как настроить формирование чеков.

Если CMS есть в списке, значит, передача обязательных реквизитов уже встроена в модуль. Чтобы указать их значения, следуйте инструкции для вашей CMS. Если нужно настроить передачу дополнительных реквизитов, обратитесь в поддержку CMS. Что такое реквизиты чека

Платежный виджет — понадобится помощь программиста. Добавьте в виджет объект с параметрами чека Receipt по инструкции.

API — понадобится помощь программиста. В запросе Init передайте объект с параметрами чека Receipt по инструкции.

Question 2

Как сформировать чек коррекции в сервисе «Чеки»?

Accepted Answer

Чек коррекции нужно формировать в двух случаях:

не сформировали чек в тот же день, когда у вас что‑то купили;
сделали ошибку в чеке или заметили ее в автоматически сформированном.

Чек коррекции нужно сформировать до того, как налоговая обнаружит ошибку в чеке или неучтенную выручку.

По закону № 54⁠-⁠ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» за чеки с ошибками можно получить штраф: от 1 500 до 3 000 ₽ для ИП, от 5 000 до 10 000 ₽ для компаний.

Если чек не пробили, это приравнивается к неприменению кассы. За такое нарушение могут оштрафовать согласно части 2 статьи 14.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ:

ИП — на 25⁠—⁠50% от суммы чека, но не меньше чем на 10 000 ₽;
Компанию — на 75⁠—⁠100% от суммы чека, но не меньше чем на 30 000 ₽.

Чек коррекции получится сформировать только по операциям, которые провели не больше года назад.

Чтобы сформировать чек:

Напишите в чат поддержки Т-Банк Бизнеса. Уточните, почему он нужен — вовремя не сформировали или ошиблись в реквизите.
Мы отправим шаблон формы. Укажите в ней реквизиты чека:
- тип чека — приход, возврат прихода, расход или возврат расхода;
- наименование товара;
- дата совершения корректируемого расчета — день, когда совершили расчет, но не пробили чек;
- цена;
- количество;
- сумма;
- ставка НДС;
- предмет расчета;
- признак способа расчета — полный расчет, предоплата 100%, предоплата, аванс, частичный расчет и кредит, передача в кредит или оплата кредита.
Данные по каждой позиции в чеке вносите отдельно.

Если формируете чек коррекции на неверный чек, в форме для поддержки указывайте данные как в чеке с ошибкой. Где найти информацию о чеках

Ниже в шаблоне формы напишите, где ошиблись и как реквизит нужно поправить.
Перепроверьте заполненную форму и отправьте в чат поддержки. Мы сформируем чек коррекции.

У вас купили булку и батон одним чеком. Батон стоит 80 ₽, а вы пробили его за 70 ₽. Вот как заполнить форму для поддержки.

Товар «Булка»:

тип чека — приход;
наименование товара — «Булка»;
дата — 25.05.2025;
цена — 100 ₽;
количество — 1;
сумма — 170 ₽;
ставка НДС — 10%;
предмет расчета — товар;
признак способа расчета — полный расчет.

Товар «Батон»:

тип чека — приход;
наименование товара — «Батон»;
дата — 26.05.2025;
цена — 70 ₽;
количество — 1;
сумма — 170 ₽;
ставка НДС — 10%;
предмет расчета — товар;
признак способа расчета — полный расчет.

Ошиблись в цене батона. Нужно исправить сумму чека на 180 ₽ и цену батона на 80 ₽.

Question 3

Чек не отправился покупателю и в налоговую. Можно отправить повторный чек?

Accepted Answer

Да, если во время отправки чека возникла техническая ошибка, в течение суток его можно отправить повторно. Информацию об ошибке увидите в личном кабинете интернет-эквайринга. Где найти информацию о чеках

Чтобы переотправить чек, напишите в чат поддержки Т-Банк Бизнеса.

Если прошло больше суток с тех пор, как чек не отправился, попросите поддержку сформировать чек коррекции — следуйте инструкции.

Question 4

Где посмотреть сумму комиссий за сервис «Чеки»?

Accepted Answer

Комиссии за сервис «Чеки» можно найти в отчетах на эл. почте и в личном кабинете интернет-эквайринга.

На эл. почте, которую указали при подключении интернет-эквайринга. Каждый месяц CloudKassir, сервис в экосистеме Т⁠-⁠Банк Бизнеса, отправляет отчеты по УПД — универсальному передаточному документу. В нем указана сумма комиссии за Чеки.

Отчеты приходят не позже 5⁠-⁠го рабочего дня следующего месяца — например, письмо за февраль 2024 года придет до 7 марта.

На вкладке «Возмещения» личного кабинета интернет-эквайринга. Найдете сумму комиссии в реестре возмещений. Как выгрузить реестр возмещений

На вкладке «Операции» личного кабинета интернет-эквайринга. Найдете сумму комиссии в реестре операций. Как выгрузить реестр операций

Question 5

Почему в чеке отображается не моя система налогообложения и как это исправить?

Accepted Answer

Ничего исправлять не нужно. Чеки пробивает сервис CloudKassir — он входит в экосистему Т⁠-⁠Банк Бизнеса. Сервис делает это по агентской схеме, где вы выступаете поставщиком. CloudKassir указывает систему налогообложения, на которой работает, — ОСН.

Question 6

Как изменить адрес сайта в чеках?

Accepted Answer

Напишите в чат поддержки Т-Банк Бизнеса. Попросите изменить адрес сайта в настройках Чеков и в вашем магазине в личном кабинете интернет-эквайринга.

Как пользоваться сервисом «Чеки»

На этой странице

Как формировать чеки через сервис «Чеки»?

Как сформировать чек коррекции в сервисе «Чеки»?

Чек не отправился покупателю и в налоговую. Можно отправить повторный чек?

Где посмотреть сумму комиссий за сервис «Чеки»?

Почему в чеке отображается не моя система налогообложения и как это исправить?

Как изменить адрес сайта в чеках?

Простая отправка чеков на сайте

Подключите Чеки от Т-Бизнеса

Другие статьи по этой теме

Вас может заинтересовать