Установите сертификаты безопасности Минцифры, чтобы сохранить доступ к сервисам и услугам Т-Банка
Работа с клиентами
Для нас каждый вопрос клиента — новый вызов и возможность найти лучшее решение. Разбирайтесь в продуктах, учитесь у коллег и беритесь за сложные задачи, а мы будем рядом и поможем вырасти
Найдите свое направление в работе с клиентами
Клиентская поддержка
Представители
Работа с задолженностью
Работаем с клиентами в разных направлениях
Помогаем клиентам и развиваемся сами
Вникаем в каждый
запрос клиента
Разбираемся в ситуации и ищем лучший способ помочь. Готовые сценарии и шаблоны задают ориентир, но не ограничивают нас. Мы за свободу в принятии решений и новые подходы
Становимся экспертами в продуктах
Постепенно погружаемся в особенности наших услуг и сервисов: от процессов до сценариев использования. В будущем можно отвечать за отдельные части продукта или пробовать себя в новых направлениях
Растем внутри команды
Осваиваем новые задачи, перенимаем опыт коллег и не боимся брать больше ответственности. Со временем можно стать наставником или руководителем группы
Влияем на то,
каким будет сервис
Разбираем сложные случаи и предлагаем улучшения. Удачные решения помогают совершенствовать процессы и дорабатывать продукты
Отмечаем тех, кто меняет клиентский опыт
Нина Мададаева
Эксперт нефинансового сопровождения клиентов
Помогла найти пропавшую собаку клиента
Во время поездки в Италию у клиента пропал пес Арчи. Нина сама связалась с местными приютами, нашла человека, у которого была собака, и выяснила, что нужно для ее возвращения хозяину
Зухра Минвалеева
Главный специалист по работе с банкротами
Помогла семье сохранить единственное жилье
Клиентка с тремя детьми могла потерять квартиру
Как начать работать
Выберите вакансию и откликнитесь
Посмотрите задачи, график и формат оказания услуг
Пройдите этапы
У каждой вакансии свой процесс. После отклика расскажем о следующих шагах
Подготовьтесь к первым задачам
Познакомитесь с продуктами, процессами и приступите к оказанию услуг
Подписывайтесь на нас в соцсетях
Ответы на частые вопросы