Можно ли аннулировать скрытый кредит
Шансы отменить кредит, который вы на самом деле не брали, зависят от ситуации.
Если вы назвали злоумышленникам персональные данные или оформили кредит под их давлением, аннулировать его сложно. В такой ситуации суды обычно встают на сторону кредитора, потому что клиент сам дал согласие на заключение договора.
А если мошенники взломали Госуслуги или взяли деньги по украденному паспорту, долги могут списать. Главное — доказать, что вы не получали денег, а договор заключили без вашего согласия. Например, при онлайн-выдаче микрозайма в этом помогут копии документов, которые запрашивают у заемщиков в МФО. Обычно для этого мошенники вклеивают в чужой паспорт свою фотографию. Доказать, что документы подделали и копия была недействительна, поможет техническая экспертиза.
Свяжитесь с банком, который выдал кредит. Объясните, что деньги взяли без вашего ведома. Попросите провести внутреннее расследование и заморозить начисление процентов.
После обращения напишите заявление и отправьте в поддержку банка.
Вот что нужно учесть при обращении в банк:
Напишите, как именно вы узнали о долге. Укажите дату оформления и точную сумму — узнать ее можно в кредитной истории.
Приложите справку о движении средств. Она докажет, что заемные деньги не поступали на ваши счета. Справка должна охватывать весь период: от даты оформления кредита до дня подачи заявления.
Если вы клиент Т-Банка, запросите документ прямо в приложении: нажмите на счет карты → «Заказать справку» → «С движением средств».
Напишите, что в кредитном договоре указан чужой номер телефона и вы не получали СМС с кодом подтверждения при оформлении.
Если недавно потеряли паспорт или его украли, приложите талон-уведомление, который вам выдали в полиции при обращении.
В течение 15 рабочих дней банк или МФО обязаны предоставить ответ, почему деньги выдали другому человеку и при каких обстоятельствах. Если обман подтвердится, долг обязаны списать, а кредитную историю — исправить.
Если в установленный срок ответ не прислали, можете подать жалобу через интернет-приемную Банка России.
Подайте заявление в полицию в ближайшем отделении или на сайте МВД. Подробно опишите ситуацию: когда на вас оформили кредит, на какую сумму, в каком банке, приходили ли вам странные СМС, теряли ли вы паспорт.
К заявлению прикрепите выписку из кредитной истории и обязательно заберите талон-уведомление. Он пригодится при оспаривании долга через суд, если банк откажет в помощи.
Ответить на обращение должны в течение 3—10 дней. При проверке документов срок могут увеличить до 30 дней.
