Запустили бесплатного голосового ассистента для глухих и слабослышащих
Умный автоответчик предупредит, что абонент не может ответить на звонок, запишет важную информацию и пришлет расшифровку
Базовый Секретарь от Т‑Банка — это умный автоответчик. Он отвечает на звонок, если человек выключил телефон, сбросил вызов или не взял трубку. Секретарь доступен всем клиентам, вне зависимости от мобильного оператора. Подробнее о том, как он работает, можно прочитать в отдельной статье.
Теперь мы доработали Секретаря так, чтобы он был максимально полезен глухим и слабослышащим людям.
Ниже объясняем, как работает Базовый Секретарь для глухих и как его подключить. Если вам удобнее ознакомиться с работой Секретаря на русском жестовом языке, переходите к видео.
Как это работает
Базовый Секретарь начинает разговор со стандартного сообщения, в котором объясняет, что вызываемый абонент — глухой или слабослышащий. После этого автоответчик предложит связаться с человеком другим способом — оставить сообщение или написать в мессенджере.
Когда разговор закончится, Базовый Секретарь расшифрует его и отправит текст абоненту. Найти расшифровку можно в журнале звонков приложения Т-Банка.
Расшифровки разговоров увидите только вы — мы не читаем их, не передаем другим компаниям и храним только на серверах Т‑Банка
В начале расшифровки Секретарь отметит, на какой звонок стоит обратить внимание, а какой можно проигнорировать.
Обычно Секретарь троллит спамеров. Но в версии для глухих и слабослышащих он разговаривает с собеседниками в нейтральном тоне — чтобы ничего не мешало качеству расшифровок. Мы хотим точно передавать содержание каждого разговора, даже если кажется, что в нем не было полезной информации.
Подключить Базового Секретаря для слабослышащих или глухих может любой клиент Т‑Банка — неважно, каким мобильным оператором он пользуется. Это бесплатно.
Как подключить Базового Секретаря для глухих
Чтобы подключить автоответчик, напишите фразу «Секретарь для глухих» в чат приложения Т-Банка или приложения Т‑Мобайла. После этого бот уточнит, к какому номеру нужно подключить Базового Секретаря, и пришлет видеоинструкцию, как это сделать. Она записана на русском жестовом языке с субтитрами.
Вы сами определяете ситуации, когда на звонки отвечает робот. Выбрать можно один вариант или несколько:
Если сбросили звонок. Базовый Секретарь подключится к разговору, как только отклоните входящий вызов.
Если долго не отвечаете. Вызов переадресуется на Базового Секретаря, если абонент не берет трубку дольше 20 секунд.
Телефон не в сети — выключен или не ловит.
Любой входящий вызов. Если пользуетесь сим-картой Т-Мобайла, можно настроить автоответчик так, что звонок не отобразится на телефоне — его сразу примет Базовый Секретарь.
У Базового Секретаря для глухих и слабослышащих есть две версии: основная и расширенная. Первая доступна всем, вторая — клиентам с подпиской Pro, сервисом Premium и абонентам Т-Мобайла.
Обе версии принимают звонки, поддерживают диалог с пользователем и присылают расшифровки в журнал звонков. Но есть небольшие различия. Например, базовая версия принимает до 30 звонков в месяц, а в расширенной лимита нет. Подробнее рассказали в Помощи Т-Банка.
Еще у нас есть видео о Базовом Секретаре для глухих на русском жестовом языке. Посмотрите его, если вам так удобнее.
