4
подписчика
12
подписок
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Посты
Ролики
I_Wanna_Get_High
17 апреля 2025
Отзыв о брокере T-Инвестиции.
Сначала я был доволен – удобный личный кабинет, торговый Терминал и много других преимуществ. Все хорошо, пока не приходится взаимодействовать со службой поддержки. Тут начинается какой-то ад. По большей части проблем не делается вообще ничего, одна проблема превращается в две, потом в четыре и так далее.
Спрашиваешь одно, отвечают вообще про другое. Технические ошибки могут игнорироваться в течение полугода. Сроки решения проблем не называются. Одни сотрудники открывают «Обращение» по проблеме, другие закрывают его в одностороннем порядке без решения. Обращаешься с проблемой еще раз – все повторяется, и так до бесконечности.
И это они называют «премиальным» обслуживанием. Пробую решить вопрос со службой контроля качества и каким-то там «Отделом премиального развития» – никакого результата. Максимальный тариф «Премиум» предполагал раньше наличие «персонального инвестиционного менеджера», от которого в этих вопросах толку тоже ноль.
Жалобы игнорируются, проблемы не решаются, никому нет вообще никакого дела. Они просто открывают и закрывают новые «Обращения», имитируя какую-то полезную деятельность.
Когда в очередной раз мне перенесли сроки по какому-то из обращений, я позвонил в поддержку, чтобы выяснить, по какой проблеме это обращение. Для этого мне потребовалось около получаса и 4 или 5 звонков.
Новый бренд и слоган:
Г-Инвестиции. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас.
#ГБанк #ГИнвестиции #ГБрокер #Днище
