Я не подключал подписку Pro. Почему с меня списывают деньги за нее?
Банк не подключает услуги и подписки без согласия клиента. Скорее всего, вы оформили льготное подключение подписки в рамках одной из наших акций. Например, когда выбирали категории повышенного кэшбэка, открывали вклад или подключали Т-Банк Мобайл.
По акции мы дарим до трех месяцев пользования подпиской бесплатно. После окончания льготного периода подписка продолжает действовать — за 299 ₽ в месяц или за 1 990 ₽ в год, в зависимости от подключенного тарифа. Какие есть тарифы на подписку
Отключить подписку можно в любой момент, при этом все преимущества будут действовать до конца оплаченного периода. Как отключить подписку Pro
Я рекомендовал подписку по акции «Приведи друга», но не получил бонус. Почему?
Такое возможно, если друг уже подключал подписку по акции «Приведи друга» менее чем год назад. Вторая возможная причина — приглашенный друг не оформил подписку по вашей рекомендации. Это обязательное условие, без которого бонуса не будет.
Проверить, выполнил ли друг это условие, можно в мобильном приложении или в личном кабинете на tbank.ru.
В мобильном приложении: на главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей». В списке приглашенных друзей выберите друга и посмотрите, подключил ли он подписку Pro.
В личном кабинете: на главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → блок «До 10 000 ₽ за каждого друга» → «Мои приглашения». В списке приглашенных друзей посмотрите, подключил ли друг подписку. Когда придет бонус по акции «Приведи друга»
Если друг подключил подписку, а бонус не пришел, напишите в чат поддержки — разберемся и поможем.
Я отключил подписку, но с меня все равно списывают деньги. Что делать?
Банк списывает плату за подписку, только если она подключена. Проверьте статус подписки в приложении или личном кабинете на tbank.ru. Как проверить, подключена ли подписка
Если подписка все еще действует, отключите ее. Как отключить подписку Pro
Если подписка отключена, но плату за нее списали — напишите в чат поддержки, разберемся.