Хэштег #тотели | Тинькофф Инвестиции Пульс

Войти

Никогда не заказывайте туристические брони и визовые документы через Т-Банк. Это не просто совет — это предупреждение!!! Я запланировал путешествие в солнечный Мадрид и готовился к подаче на шенгенскую визу в Испанию. В пакете документов требовался ваучер бронирования на английском языке, поэтому я решил оформить бронь именно в Т-Путешествиях, где была возможность оформить этот официальный документ, требуемый консульством. Все делал по правилам: заранее связался, объяснил срочность, обозначил чёткие сроки. Мы договорились, что документ будет готов и доставлен до 18 апреля, чтобы я успел записаться и подать документы (оставалось не так много времени, но был запас, и я точно успевал) Что я получил?! помятый от принтера документ на русском языке (при том, что для консульства нужен английский или испанский), с кривой печатью, вызывающей сомнение даже у меня, не говоря уже о визовых офицерах. И, конечно, никакого соблюдения сроков. Обещали одно, прислали другое, потом перестали отвечать. Договорились экстренно решить вопрос и милая девушка по телефону мне сказала, что документ будет готов с 21 апреля до утра 22 апреля, и что со мной свяжутся. Это мне подходило, поэтому я терпеливо ждал, но эти клоуны конечно же со мной не связались. Мои попытки первым связаться с ними — ох, это был квест… На письма отвечают как роботы, общих фраз больше, чем конкретики. “Постараемся”, “передали коллегам”, “ожидайте” — это я мог бы и без них придумать. А ответственность? Ноль. Теперь они обещают документ к 24 апреля, но и это — без гарантий. И я пропускаю визовый слот (который очень сложно получить!), потому что они просто не сделали то, за что взяли деньги и согласовали сроки. Итог? Потерянные нервы. Потерянное время. Финансовые убытки. И ощущение, будто меня просто кинули. Потому что по факту — ты один на один с системой, и если ты не орёшь, не угрожаешь, не жалуешься — тебя просто игнорируют. Мой совет всем, кто едет отдыхать в страну, для которой оформляет визу: Не связывайтесь с Т-Банком ни при каких обстоятельствах. Если вам нужен визовый документ — ищите нормальные сервисы, проверенные агентства. Этот “банк” может стоить вам визы, денег и кучи бессмысленного стресса. Потому что если бы я предоставил эту «филькину грамоту», которую мне привезли с самого начала, получил бы заслуженный отказ. Они не заслуживают ни доверия, ни клиентов. (Немного скриншотов из переписки). Аудио, к сожалению, не прикрепить.