Стартап. Часть 9. Когда-то люди тоже боялись каршеринга Когда появились первые сервисы каршеринга {$YDEX} , многие говорили: «Я не сяду в чужую машину.» Сегодня это звучит даже немного странно. Так же когда-то относились к покупкам через интернет, маркетплейсам и онлайн-платежам. Работая над нашим стартапом, мы поняли одну важную вещь. Самая большая проблема была не в разработке приложения и даже не в самой идее. Самой большой проблемой оказалось... доверие. Наш проект был построен вокруг совместного использования вещей. Инструменты, техника, детские товары — всё то, что большую часть времени просто лежит без дела. И чем глубже мы погружались в тему, тем чаще слышали один и тот же вопрос: «А если мою вещь испортят?» И тогда мы поняли: Иногда стартапу не хватает не технологий. Ему не хватает времени. Людям нужно привыкнуть к новой модели поведения. Когда-то было страшно садиться в чужую машину. Сегодня миллионы людей делают это каждый день. Может быть, некоторые идеи действительно появляются немного раньше, чем общество оказывается к ним готово. Именно поэтому сейчас так интересно наблюдать, как экосистемы вроде {$SBER} и {$YDEX} постепенно меняют привычки людей, делая цифровые сервисы частью обычной жизни. Наш стартап пока находится на паузе. Но иногда мне кажется, что вопрос был не в самой идее, а во времени. Как думаете, если бы сегодня появился удобный сервис аренды вещей между людьми с рейтингами пользователей, безопасной оплатой и страхованием сделок — вы бы им воспользовались? #дизайн_капитала $T @T-Investments @T-Journal @Pulse_Official

Продолжение истории про стартап (8 часть) В начале работы над проектом мы постоянно обсуждали объем рынка, миллиарды рублей, рост сегмента аренды и красивые графики. Но довольно быстро поняли, что рынок — это всего лишь цифра. Она не объясняет, зачем человек вообще откроет приложение. Тогда мы начали разбирать реальные жизненные ситуации 🛠 Молодая семья делает ремонт. Нужно повесить кухню. Перфоратор нужен буквально на один день. 🏠 Человек купил квартиру в новостройке. Хороший плиткорез стоит дорого, а после ремонта он, скорее всего, будет годами лежать без дела. 👷 Частный мастер работает сразу на нескольких объектах. Иногда проще арендовать специализированный инструмент рядом с новым заказом, чем везти его через весь город. 🌿 Дачник раз в сезон приводит участок в порядок. Покупать дорогую технику ради пары выходных не всегда имеет смысл. Именно в этот момент идея перестала быть абстрактной. Мы больше не думали: «Как построить маркетплейс?» Мы начали задавать себе другой вопрос: «Как сделать так, чтобы человеку было проще решить конкретную бытовую проблему?» Наверное, именно тогда стартап впервые стал похож не на идею, а на настоящий продукт #дизайн_капитала $T @Pulse_Official @T-Investments @T-Journal

Пост-продолжение про стартап (7 часть) Когда мы обсуждали наш проект, я в какой-то момент поняла важную вещь: большие экосистемы редко запускают новые сервисы «просто ради идеи». Любой продукт внутри них должен усиливать экономику всей системы. И вот тут шеринг оказался намного интереснее, чем мне казалось в начале. Потому что это не только про «дать людям возможность арендовать вещи». Это про новые пользовательские сценарии внутри экосистемы. Например: — страховка техники и оборудования; — Premium-механики без залогов; — комиссии с безопасных сделок; — удержание пользователя внутри приложения; — локальные сервисы рядом с домом; — дополнительные транзакции; — рейтинги и доверие как часть цифрового профиля. По сути, шеринг — это не раздел “объявлений”. Это слой поверх городской экономики. Особенно в больших городах, где люди уже всё чаще: — не хотят хранить лишнее; — не хотят переплачивать за разовые покупки; — и ценят доступ сильнее владения. Когда мы проектировали эту историю, я впервые по-настоящему задумалась: будущее экосистем — возможно, уже не только в подписках и доставке, а в управлении доверием между людьми. И, если честно, именно эта мысль до сих пор не отпускает меня больше всего #дизайн_капитала @T-Investments @T-Journal $T

Пост-продолжение про стартап (6 часть) Чем старше становлюсь, тем чаще замечаю одну странную вещь: мы покупаем огромное количество дорогих вещей, которыми почти не пользуемся. Когда делали ремонт, поймала себя на мысли: шлифмашинка за несколько десятков тысяч рублей нужна была буквально на пару дней. Дальше — либо хранить, либо продавать, либо она просто будет лежать «на всякий случай». И ведь так почти со всем: — строительный инструмент, — техника, — проекторы, — приставки, — сапы, — детские вещи, — даже дачные штуки. В какой-то момент именно такие бытовые наблюдения и подтолкнули нас когда-то к идее шеринга. Не потому что «все должны отказаться от собственности». А потому что экономика владения постепенно меняется сама. Люди уже начинают задавать вопрос: «А обязательно ли покупать?» Особенно в больших городах, где квартиры становятся меньше, а стоимость вещей — выше. Иногда мне кажется, что будущее не за количеством вещей, а за удобным доступом к ним. Интересно, у вас есть вещи, которые покупались «очень нужными», а потом использовались 2-3 раза? #дизайн_капитала #прояви_в_пульсе $T @T-Investments @T-Journal @Pulse_Official

Продолжение про стартап (5 часть) Чем больше думаю про шеринг дорогих вещей, тем сильнее понимаю, что проблема вообще не в интерфейсе. И даже не в том, чтобы “свести арендатора и владельца”. С этим как раз давно справляются обычные объявления Проблема начинается дальше. Потому что когда речь идет о чем-то дорогом, людям уже недостаточно просто чата и кнопки “написать”. Нужен слой доверия: Кто отвечает, если вещь сломают? Как понять, что человек настоящий? Что делать, если арендатор пропал? Как не возить через весь город то, что нужно на один вечер или выходные? И в какой-то момент я поймала себя на мысли, что доска объявлений и экосистема — это вообще разные уровни продукта. Объявление просто знакомит двух людей. Экосистема берет на себя тревожность между ними: Рейтинг. Страховка. Проверенный профиль. Оплата внутри сервиса. Поддержка. Понятные правила И тогда шеринг начинает ощущаться не как “риск”, а как нормальный пользовательский сценарий Мне кажется, именно поэтому одни сервисы становятся частью повседневной жизни, а другие так и остаются просто каталогом объявлений #дизайн_капитала @T-Investments @T-Journal @Pulse_Official

Пост продолжение про стартап (4 часть) Когда начала глубже думать про шеринг внутри экосистем, поняла одну вещь. Проблема вообще не в аренде. Люди уже давно готовы арендовать что угодно: — машины, — квартиры, — самокаты, — даже пауэрбанки на пару часов. Главная проблема — доверие. Потому что одно дело взять каршеринг у большой компании. И совсем другое — отдать дорогую вещь незнакомому человеку. Причем страх с обеих сторон. Один боится, что ему вернут сломанную вещь. Второй — что его обманут с залогом, условиями или вообще исчезнут. И чем дороже вещь — тем сильнее этот барьер. Поэтому мне кажется, что если шеринг чего-то ценного и будет нормально развиваться дальше, то только через большие экосистемы. Не как “доска объявлений”, а как среда, где уже есть: — рейтинг, — платежная инфраструктура, — страховка, — история пользователя, — поддержка, — и ощущение безопасности. По сути, банк может стать не просто способом оплаты, а слоем доверия между людьми. И это, как мне кажется, намного интереснее самой механики аренды. #дизайн_капитала @T-Investments @T-Journal @Pulse_Official $T $SBER

После прошлых постов про наш стартап захотелось немного “оживить” эту историю и представить: а как вообще такой сервис мог бы выглядеть внутри большой экосистемы? Не отдельным приложением, про которое все забудут через неделю, а чем-то привычным и встроенным в повседневные сценарии Поэтому на выходных открыла Фигму и собрала несколько экранов. Попробовала представить: — как можно было бы искать вещи рядом с домом; — как выглядела бы карточка аренды; — и сам процесс бронирования. Мне всегда были интересны не только интерфейсы сами по себе, но и то, как меняется поведение людей вокруг сервисов. Потому что, если честно, мы уже давно живем в мире, где половина вещей нужна нам на пару дней: ремонт, поездка, приставка на выходные, техника, которая потом просто лежит на полке. И чем дальше, тем чаще думаю о том, что будущее многих сервисов — не только в покупке, а в удобном доступе. Без сложностей, бесконечных чатов и без ощущения, что ты снова попал на сайт объявлений из 2012 В общем, получился такой небольшой pet-project и попытка пофантазировать, как это могло бы работать внутри привычной экосистемы $SBER $T $LKOH #дизайн_капитала @T-Investments @T-Journal @Pulse_Official my

В комментариях к прошлому посту спросили: а что вообще значит «агрегатор в нише шеринга»? Попробую объяснить максимально простым языком 🙂 Если очень грубо — это что-то между маркетплейсом и Яндекс Go, только для вещей. Идея появилась из обычного бытового наблюдения: у многих из нас дома лежит огромное количество вещей, которыми пользуются пару раз в год. Сапы, камеры, игровые приставки, техника, инструменты, проф оборудование. Покупать дорого, хранить неудобно, а нужны они иногда буквально на выходные. И в какой-то момент мы начали думать: а почему заказать машину за 3 минуты — это уже норма, а временно арендовать нужную вещь рядом с домом до сих пор сложно? Так появилась идея агрегатора шеринга. По сути — платформы, которая соединяет людей, у которых вещи простаивают без дела, и тех, кому они нужны здесь и сейчас. Но чем глубже мы погружались в проект, тем сильнее понимали: главная сложность тут вообще не в приложении. Именно поэтому со временем мы начали смотреть в сторону больших экосистем, а не отдельного сервиса. Кстати, в следующих постах покажу концепт того, как подобный сценарий мог бы выглядеть внутри привычного интерфейса 👀 $SBER $T $YDEX Кстати, теперь буду серию из постов про стартап помечать тегом, чтобы можно было провалиться и прочитать всю хоронологию, планирую серию постов #дизайн_капитала @T-Investments @T-Journal @Pulse_Official

Я же тут пишу про честность, так вот, был в моей биографии и такой эпизод: попытка запустить свой ИТ-стартап Пару лет назад мы с коллегами решили стать фаундерами. Проектировали агрегатор в нише шеринга. Подошли серьезно: — Сделали MVP и детальные макеты в Figma. — Зарегистрировали ООО (у меня было 10% доли). — Заказали профессиональный финансовую модель окупаемости за 100к (сбрасывались всей командой). — Питчили идею реальным инвесторам, в том числе основателю крупной бьюти-сети Почему в итоге проект на паузе, а компания ликвидирована? Всё уперлось в масштаб. Агрегатор — это не только софт, это огромные вложения в маркетинг и базу пользователей на старте. Инвесторам нужны были цифры реальных сделок, а нам — бюджет, чтобы их совершить. Классический замкнутый круг Что мне это дало? Сейчас, когда я смотрю на свой портфель или покупаю те же акции $SBER, $LKOH $X5 я вижу за тикерами не просто графики, а живой бизнес. Тот опыт научил меня: 1. Считать деньги и окупаемость «на берегу» 2. Понимать, как устроена изнанка ИТ-продуктов 3. Ценить надежные активы Проект остался в портфолио как кейс под NDA. Не взлетели, но получили колоссальный опыт в «боевых» условиях Кстати, позавчера на просадке рынка я снова выбрала системность и докупила немного акций Сбера $SBER по 319 ₽. Средняя теперь 310 ₽ — мой «зеленый пояс» безопасности #дизайн_капитала @Pulse_Official @T-Journal