23 октября 2026
SBER SBERP
**«Никогда не говори никогда»: заменит ли ИИ сотрудников Сбербанка?**
⚖️ В октябре 2026 года Герман Греф произнёс фразу, которая мгновенно стала заголовком: «Никогда не говори никогда». Отвечая на вопрос о том, смогут ли ИИ-ассистенты полностью автономно общаться с клиентами, глава Сбербанка выбрал формулу, которая одновременно звучит как предостережение и как признание неизбежности. За этой лаконичной фразой стоит куда более сложная реальность: Сбербанк уже сегодня сокращает штат, объясняя это внедрением искусственного интеллекта, и одновременно пытается убедить, что ИИ — «всегда будет инструмент».
👥 Цифры говорят громче слов. За первое полугодие 2026 года численность сотрудников Сбера в пересчёте на полные штатные единицы сократилась с 291 795 до 287 242 человек — минус 4 553 позиции . Годом ранее, в 2025-м, банк сократил 13 500 сотрудников, и финансовый директор Тарас Скворцов прямо связал это с «активным внедрением генеративного искусственного интеллекта» . Греф позже уточнил масштаб: «Мы использовали мультиагентную ИИ-систему, чтобы сократить 20% сотрудников, которых проанализировали и идентифицировали как неэффективных» . Речь шла о центральном аппарате, но прецедент показателен.
🤝 Однако позиция Грефа не сводится к технократическому оптимизму. На Московском стартап-саммите в сентябре 2026 года он говорил не о бездумном сокращении, а о личной ответственности за судьбы людей: «У меня в сети работают около 200 тыс. человек, конечно, меня заботит судьба моих сотрудников. И честно, я сегодня много времени трачу на то, чтобы продумать, какие ещё бизнесы придумать, как можно будет занять тех людей, которые освобождаются в банкинге». В этих словах — ключ к пониманию стратегии: ИИ не столько «заменяет» людей, сколько перераспределяет функции, а задача менеджмента — создать новые роли для высвобождающихся сотрудников.
💳 При этом масштаб автоматизации уже впечатляет. По данным на начало 2027 года Сбер рассчитывает выдавать 100% кредитов физлицам и 75% кредитов юрлицам с помощью ИИ без участия человека. Греф называет это не угрозой, а инструментом: «Потери в 2,5 раза меньше, чем в ручных процессах с людьми. Это колоссальные деньги».
🤖 Так заменит ли ИИ сотрудников Сбербанка? Ответ Грефа двусмысленен ровно настолько, насколько двусмысленна сама фраза «никогда не говори никогда». Он не обещает, что рабочие места сохранятся в прежнем виде. Он обещает, что банк будет искать, чем занять людей. И это, пожалуй, честнее любого категоричного «нет».
💬 А Вы как думаете, сможет ли ИИ когда‑нибудь полностью заменить человека в банке?
👉 Подписывайтесь на мои стратегии, в каждой из них присутствует Сбер ;)
Недооцененные экосистемы , входила в подборку "Выбор Т-Инвестиций"
Топ дивидендных акций , входила в топ самых прибыльных стратегий Тинькофф Сигнала 🔥
#пульс_оцени #сбер #сбербанк