В каких странах работает роуминг Т-Банк Мобайла?
Т-Банк Мобайл работает почти во всех странах мира. Мы подобрали выгодные условия, чтобы за границей вам не пришлось отключать связь или покупать местную симку. Сколько стоит связь за границей
Приложения Т-Банк Мобайла и Т‑Банка работают во многих популярных для туризма странах без подключенных пакетов интернета.
Список стран, в которых приложения не работают без пакета интернета
А
Алжир;
Американское Самоа;
Ангола
Б, В
Белиз;
Виргинские острова, Британские;
Буркина‑Фасо;
Бурунди;
Бутан;
Восточный Тимор
Г, Д, З
Гамбия;
Гуам;
Джибути;
Зимбабве
К, Л
Камерун;
Кирибати;
Коморы;
Либерия;
Ливан;
Ливия
М
Мавритания;
Мадагаскар;
Малави;
Мали;
Монако;
Мьянма
Н, О
Намибия;
Новая Зеландия;
Новая Каледония;
Нигерия;
Острова Кука
С
Сан‑Томе и Принсипи;
Северные Марианские Острова;
Соломоновы Острова;
Сомали;
Судан;
Суринам;
Сьерра-Леоне
Т, Ф
Того;
Тринидад и Тобаго;
Тунис;
Туркмения;
Федеративные Штаты Микронезии;
Фолклендские острова
Ш, Э
Экваториальная Гвинея;
Эфиопия
А
Алжир;
Американское Самоа;
Ангола
Б, В
Белиз;
Виргинские острова, Британские;
Буркина‑Фасо;
Бурунди;
Бутан;
Восточный Тимор
Г, Д, З
Гамбия;
Гуам;
Джибути;
Зимбабве
К, Л
Камерун;
Кирибати;
Коморы;
Либерия;
Ливан;
Ливия
М
Мавритания;
Мадагаскар;
Малави;
Мали;
Монако;
Мьянма
Н, О
Намибия;
Новая Зеландия;
Новая Каледония;
Нигерия;
Острова Кука
С
Сан‑Томе и Принсипи;
Северные Марианские Острова;
Соломоновы Острова;
Сомали;
Судан;
Суринам;
Сьерра-Леоне
Т, Ф
Того;
Тринидад и Тобаго;
Тунис;
Туркмения;
Федеративные Штаты Микронезии;
Фолклендские острова
Ш, Э
Экваториальная Гвинея;
Эфиопия
Вы бесплатно сможете делать все то же, что и дома: подключать и отключать услуги, пополнять счет, переводить деньги или писать в чат поддержки. В роуминге смотреть сторис, фото и видео в чатах внутри приложений получится, только если вы подключили пакет гигабайтов: для загрузки такого контента будет расходоваться трафик из пакета.
На территории России нет роуминга — вы можете без ограничений звонить, пользоваться интернетом и посылать СМС при путешествиях внутри страны. Как действуют СМС и пакеты минут
Как работают интернет и звонки в роуминге?
При поездках за границу вы можете подключать пакеты интернета и минут, безлимитные мессенджеры и Google Maps.
Интернет по умолчанию блокируется при перелете в другую страну. Чтобы он заработал, подключите пакет мегабайтов или гигабайтов.
Приложения Т-Банка работают без подключенных пакетов интернета везде, кроме некоторых стран.
Список стран-исключений
Алжир;
Американское Самоа;
Ангола;
Белиз;
Виргинские острова, Британские;
Буркина‑Фасо;
Бурунди;
Бутан;
Восточный Тимор;
Гамбия;
Гуам;
Джибути;
Зимбабве;
Камерун;
Кирибати;
Коморы;
Либерия;
Ливан;
Ливия;
Мавритания;
Мадагаскар;
Малави;
Мали;
Монако;
Мьянма;
Намибия;
Новая Зеландия;
Новая Каледония;
Нигерия;
Острова Кука;
Сан‑Томе и Принсипи;
Северные Марианские Острова;
Соломоновы Острова;
Сомали;
Судан;
Суринам;
Сьерра-Леоне;
Того;
Тринидад и Тобаго;
Тунис;
Туркмения;
Федеративные Штаты Микронезии;
Фолклендские острова;
Экваториальная Гвинея;
Эфиопия.
Рекомендуем отключить в поездках автозагрузку медиафайлов по мобильной сети в настройках Телеграма, чтобы пакеты интернета не израсходовались быстро.
Входящие и исходящие звонки будут тарифицироваться поминутно, исходя из условий в той стране, где вы находитесь. Узнать тарифы можно, выбрав страну в приложении Т-Банк Мобайла, в разделе «Роуминг», или на странице о роуминге.
Звонки в российские авиакомпании, МИД России и ассоциацию «Турпомощь» бесплатны из любой точки мира.
В некоторых странах не получится звонить, потому что они ограничили использование 2G-и 3G-частот или совсем отказались от них. Вот эти страны:
Австралия;
Великобритания;
Китай, в том числе Макао и Тайвань;
Сингапур;
США;
Чехия;
Швеция;
Южная Корея;
Япония.
В этих странах рекомендуем использовать для звонков мессенджер МАХ.
Сколько стоит мобильная связь за границей?
Чтобы узнать тарифы на связь в конкретной стране, введите ее название в приложении Т-Банк Мобайла в разделе «Роуминг» или на странице о роуминге.
В некоторых странах данные об исходящих вызовах могут поступать к нам с задержкой, поэтому они не сразу отображаются в детализации. Чтобы не уйти в минус, рекомендуем до звонка проверить его стоимость и пополнить баланс.
Как подключить и настроить услуги роуминга Т-Банк Мобайла?
Чтобы подключить услуги в роуминге:
в приложении Т-Банк Мобайла в разделе «Роуминг» выберите нужную страну, затем нужные опции и нажмите «Подключить»;
с помощью поддержки — позвоните бесплатно из любой точки мира по номеру +7 499 649‑59‑95 или напишите в чат желтого приложения. Вам подключат нужные услуги и помогут их отключить по возвращении в Россию.
Вот как работают пакеты и сервисы в роуминге.
Пакет входящих звонков
Начнет действовать сразу после оплаты, даже если вы еще находитесь в России. Подключать его можно один раз в сутки, он будет продлеваться ежедневно в полночь по времени региона, где была оформлена сим‑карта. Услугу нужно отключить самостоятельно по приезде домой.
Пакет интернета
Вы можете выбрать 150 МБ на 1 день, 1 ГБ на 7 дней или 3 ГБ на 30 дней — условия могут различаться в зависимости от страны. Стоимость спишется сразу, но действовать пакет начнет, когда вы первый раз воспользуетесь мобильным интернетом в поездке. Если он закончится, доступ в интернет снова будет заблокирован. Количество пакетов, которые можно подключить, не ограничено.
Безлимитные мессенджеры и Google Maps
Стоимость спишется сразу, но действовать сервисы начнут, когда вы первый раз откроете приложения за границей, используя мобильный интернет. Автоматически отключаются по приезде в Россию.
Как проверить в роуминге, что связь заработала?
Если на экране появилось название сети зарубежного оператора, то все в порядке. Если телефон не нашел сеть с первого раза, попробуйте перезагрузить устройство.
Наберите на телефоне команду *25062*02*02#: на экране появится ошибка — нужно закрыть ее. Если сеть не появилась в течение двух минут:
Перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Выбор сети» → «Выбрать вручную» или отключите тумблер «Автоматически».
Выберите любого мобильного оператора из списка. Если связь не заработала в течение 1—2 минут, выберите другого оператора.
Android
Перейдите на главном экране телефона в папку «Инструменты» или в папку с похожим названием.
Откройте приложение «Инструменты SIM», «Настройки сим‑карты», «SIM-меню» или приложение с похожим названием. Его также можно найти через поиск в телефоне.
Выберите раздел «Wi‑Fi и интернет», «Подключения», «Мобильная сеть», «SIM‑карты» или похожий.
Перейдите в раздел «Мобильная передача данных», «Мобильные сети» или похожий.
Выберите раздел «Оператор» или похожий.
Перейдите в раздел «Выбрать вручную» или отключите тумблер «Автоматически».
Выберите любого оператора из списка. Если связь не заработала в течение 1—2 минут, выберите другого оператора.
Если связь не заработала, свяжитесь с поддержкой в чате или по бесплатному телефону +7 499 649‑59‑95.
Как сэкономить на связи в роуминге?
Проверьте условия заранее. Чтобы узнать тариф для страны, в которую вы собираетесь, зайдите на страницу о роуминге или в приложение Т-Банк Мобайла, откройте раздел «Роуминг» и введите название страны. Так вы сможете запланировать возможные затраты.
Чтобы посмотреть тариф в другой стране, вбейте ее название в поиске и перейдите в раздел с условиями для нее. Например, слева — условия, которые будут действовать в Турции, а справа — в Кении
Подключите пакет входящих звонков объемом 30 минут за 99 ₽ в день. В роуминге платить придется за все звонки, даже входящие. Поэтому рекомендуем подключить эту опцию, если вы точно знаете, что вам будут звонить, — например, родственники или коллеги. Без такого пакета стоимость входящего звонка составит от 35 ₽/мин.
Как подключить услугу:
в приложении Т-Банк Мобайла на вкладке «Роуминг» выберите нужную страну → «Звонки за 99 ₽» → «Подключить»;
Включите услугу «Безлимитные карты». Так вы сможете пользоваться картами Google и Яндекс за фиксированную плату в день — от 49 ₽. Без этой услуги стоимость 150 МБ на день составит от 99 ₽. Вы сможете подключаться к бесплатному Wi‑Fi в кафе или отеле, а карты использовать, чтобы не заблудиться по пути к музею или по дороге обратно. Загрузить карту в память смартфона, посмотреть панорамы и фото местности в таком режиме не получится, но все остальные функции будут работать.
Как подключить услугу:
в приложении Т-Банк Мобайла на вкладке «Роуминг» выберите нужную страну → «Безлимитные карты» → «Подключить»;
Если у вас уже есть симка и банковская карта Т‑Банка, подключите сервис Premium: вы получите в подарок 1 ГБ в Европе, Турции и некоторых странах Азии и СНГ. Также вам будут доступны бесплатные проходы в бизнес‑залы и другие преимущества сервиса. Подключить премиальный сервис
Что будет, если мой телефон автоматически обновится в роуминге?
Мы по умолчанию отключаем автоматические фоновые обновления смартфона и приложений в роуминге. Также мы отключаем синхронизацию данных для приложений, которые часто загружают информацию с телефона в облачное хранилище: Dropbox, iCloud, Google Drive, Яндекс Диск, Облако Mail.Ru, Microsoft OneDrive. Это сэкономит ваш трафик и расходы в роуминге.
Вы можете включить фоновые обновления и синхронизацию данных в приложении Т-Банк Мобайла: раздел «Роуминг» → «Экономия трафика». В этом случае на такие операции будет расходоваться пакет интернета.
Чтобы включить автоматическое обновление телефона в роуминге, сдвиньте тумблер вправо
Как работают безлимитные мессенджеры в роуминге?
Если подключите услугу «Безлимитные мессенджеры», вы сможете без ограничений переписываться, созваниваться, обмениваться файлами в МАХ. Максимальная скорость соединения — 1 Мбит/с.
С услугой «Безлимитные карты» можно пользоваться приложениями Google Maps и «Яндекс Карты» в роуминге, не подключая пакет интернета. Вы сможете в том числе строить маршруты и искать точки на карте. Загрузить карты в память телефона или посмотреть панорамы не получится — для этого понадобится пакет интернета или Wi‑Fi.
Услуга начинает действовать только в роуминге, продлевается каждые сутки и автоматически отключается по приезде в Россию. Стоит от 49 ₽ в день и зависит от конкретной страны. Тарифы на связь в роуминге
Что делать, если интернет в роуминге не заработал?
Зависит от модели телефона.
iPhone
Первым делом проверьте подключение:
Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
Перезагрузите телефон.
Убедитесь, что iPhone подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» и включите тумблер «Сотовые данные».
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:
Перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры».
Включите тумблер «Роуминг данных».
Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную:
Перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» и выберите сим‑карту Т-Банк Мобайла, если у вас их несколько → «Сотовая сеть передачи данных».
Укажите tt в полях APN в блоках «Сотовые данные», «Настройка LTE» и «Режим модема». Остальные поля оставьте по умолчанию.
Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.
Samsung
Первым делом проверьте подключение:
Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
Перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Использование данных» и включите «Мобильные данные».
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:
Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети».
Включите «Данные в роуминге».
Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную:
Нажмите на три точки в верхнем углу экрана, затем на «Восстановить настройки по умолчанию» → «Сброс» и выберите из списка T‑Mobile или добавьте новую точку доступа.
Внутри точки доступа напишите tt в поле APN и укажите любое имя точки доступа.
Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.
Xiaomi
Первым делом проверьте подключение:
Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
Перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» и включите «Мобильные данные» или «Мобильный трафик».
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:
Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» и выберите сим‑карту Т-Банк Мобайла.
Нажмите «Интернет-роуминг» или «Передача данных в роуминге» → «Всегда».
Если настройка включена, но роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную. Для этого:
Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» и выберите сим‑карту Т-Банк Мобайла → «Точки доступа (APN)» и выберите T‑Mobile, затем нажмите «Сброс».
Создайте новую точку доступа, в поле APN напишите tt и укажите любое имя точки доступа.
Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.
Huawei
Первым делом проверьте подключение:
Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
Перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» или «Беспроводные сети» → «Мобильные данные» и включите настройку «Мобильная передача данных».
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:
Перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» или «Беспроводные сети» → «Мобильные данные».
Включите настройку «Передача данных в роуминге» или «Интернет-роуминг».
Если настройка включена, но роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную. Для этого:
Перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильные данные» → «Точки доступа (APN)» и нажмите на три точки в верхнем углу, затем «Сброс».
Выберите T‑Mobile или создайте новую точку доступа. В поле APN напишите tt и укажите любое имя точки доступа.
Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.
Google Pixel
Первым делом проверьте подключение:
Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
Перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон подключен к мобильным данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Интернет» и включите настройку «Передача данных» или «Мобильные данные».
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:
Перейдите в «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM‑карты» → выберите сим‑карту T‑Mobile.
Включите настройку «Передача данных в роуминге» или «Интернет-роуминг».
Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную. Для этого:
Перейдите в «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM‑карты» → «SIM T‑Mobile» → «Точки доступа» и выберите из списка T‑Mobile или нажмите «+» в верхнем углу экрана.
В поле APN напишите tt и укажите любое имя точки доступа.
Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки и мы поможем разобраться.
Другой смартфон на Android
Первым делом проверьте подключение:
Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
Перезагрузите телефон.
Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Параметры».
Нажмите «Управление SIM‑картами» → «Настройка SIM‑карт» → «Передача данных по умолчанию» или «Использовать эту SIM‑карту для передачи данных».
Выберите сим‑карту Т-Банк Мобайла для интернета и включите передачу данных.
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге. На разных телефонах расположение настроек различается. Вот два самых распространенных варианта:
Перейдите в «Настройки» → «Еще» → «Дополнительно» или «Беспроводные сети». Выберите «Мобильная сеть» — кнопка может иметь другое похожее название. Затем включите «Интернет-роуминг» или «Данные в роуминге».
Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» → сим‑карта Т-Банк Мобайла → «Международный роуминг» и включите «Всегда разрешать мобильный интернет в роуминге».
Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную:
Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты», «Подключения» → «Еще» → «Беспроводные сети» — эта кнопка может иметь другое похожее название.
Выберите «Мобильная сеть» или «SIM‑карта T‑Mobile» → «Точки доступа (APN)». В поле APN напишите tt и укажите любое имя точки доступа.
Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.
Попробуйте связь от Т‑Мобайла
Голосовой помощник, 600 минут, безлимитные приложения и 20—30 ГБ в зависимости от региона
