«Этот дизайн мне не нравится»: почему субъективная оценка заказчика вредит бизнесу
В веб-разработке регулярно возникает конфликт между видением заказчика и экспертивой подрядчика. Бизнес-заказчик, уверенный в своем вкусе, требует конкретных визуальных решений. Но сайт — не картина. Его главный зритель — не владелец, а клиент.
Разберем на реальном кейсе:
Клиент настоял на дизайне в темных тонах с комплексной анимацией и многоуровневым меню. Несмотря на наши предупреждения, проект был реализован в точности по его пожеланиям.
Результат:
Показатель отказов: +50%
Конверсия: 1% (при плановых 10%)
Время на сайте: сократилось в 2 раза
Решение:
Мы уговорили клиента на редизайн, основанный на принципах UX/UI:
Упростили навигацию.
Сменили цветовую палитру на более нейтральную и контрастную.
Убрали все элементы, не ведущие к целевому действию.
Итог:
Конверсия выросла до 15%
Время на сайте увеличилось на 40%
Вывод:
Доверяйте профессионалам. Ваш сайт — это воронка продаж, а не предмет интерьера. Его эффективность измеряется не личными ощущениями, а объективными метриками: конверсией, отказом, глубиной просмотра. Invest in expertise.
#дизайн #uxdesign #юзабилити #вебразработка #кейс #бизнес #конверсия