Хэштег #днище | Тинькофф Инвестиции Пульс

Отзыв о брокере T-Инвестиции. Сначала я был доволен – удобный личный кабинет, торговый Терминал и много других преимуществ. Все хорошо, пока не приходится взаимодействовать со службой поддержки. Тут начинается какой-то ад. По большей части проблем не делается вообще ничего, одна проблема превращается в две, потом в четыре и так далее. Спрашиваешь одно, отвечают вообще про другое. Технические ошибки могут игнорироваться в течение полугода. Сроки решения проблем не называются. Одни сотрудники открывают «Обращение» по проблеме, другие закрывают его в одностороннем порядке без решения. Обращаешься с проблемой еще раз – все повторяется, и так до бесконечности. И это они называют «премиальным» обслуживанием. Пробую решить вопрос со службой контроля качества и каким-то там «Отделом премиального развития» – никакого результата. Максимальный тариф «Премиум» предполагал раньше наличие «персонального инвестиционного менеджера», от которого в этих вопросах толку тоже ноль. Жалобы игнорируются, проблемы не решаются, никому нет вообще никакого дела. Они просто открывают и закрывают новые «Обращения», имитируя какую-то полезную деятельность. Когда в очередной раз мне перенесли сроки по какому-то из обращений, я позвонил в поддержку, чтобы выяснить, по какой проблеме это обращение. Для этого мне потребовалось около получаса и 4 или 5 звонков. Новый бренд и слоган: Г-Инвестиции. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас.