2 октября 2026
Маркетплейсы обязаны играть по новым правилам и это может сильно ударить по их расходам!
Российские маркетплейсы выросли настолько быстро, что долгое время правила внутри площадки менялись часто и непредсказуемо. Росли комиссии, селлерам навязывались акции без подтверждения, многократно менялись алгоритмы продвижения, блокировались кабинеты, начислялись штрафы. ПВЗ спорит с площадкой, продавец спорит с поддержкой, а потребитель зачастую вообще не понимает, кто отвечает за проблему.
Но с 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике, который делает эти отношения заметно более формализованными. Для покупателя положительный эффект в защите прав. Для инвестора фактор, который влияет напрямую на затраты компании. Сам по себе закон говорит, что маркетплейсы занимают настолько значимую долю, что пора бы начать регулировать их деятельность.
#ИнвестАнализ
Поменяются отношения платформы с партнерами и для ряда ухудшающих положение селлера изменений предусмотрено заблаговременное уведомление. Кроме того, появляется формализованная система досудебных жалоб и ответ на него должен быть дан не позднее 15 дней, а если она признана обоснованной, соответствующая мера должна быть отменена в течение 48 часов. Продавцу легче отменить штраф, отказаться от навязанной акции, комфортней работать, а маркетплейсы теряют не столько деньги, сколько власть.
Раньше одним из сильнейших преимуществ крупной платформы была асимметрия власти. Сотни тысяч продавцов зависели от одного канала продаж гораздо сильнее, чем сама площадка зависела от отдельного продавца. Это позволяло довольно быстро менять комиссии, логистические условия, штрафы и внутренние процедуры. Закон не уничтожает эту асимметрию, но делает часть решений медленнее и формальнее.
А любое ограничение управленческой свободы в бизнесе имеет свою цену. Чем больше обязательных процедур, тем дороже комплаенс, поддержка, юридическая инфраструктура, хранение истории действий и обработка споров.
Более понятные правила снижают риск того, что бизнес внезапно лишится доступа к кабинету или столкнется с изменением экономики товара буквально за несколько дней. А предсказуемость имеет вполне реальную стоимость. Если предприниматель меньше боится неожиданного изменения комиссии, он охотнее вкладывается в остатки, рекламу и расширение ассортимента. Это делает саму платформу устойчивее и привлекательней.
Площадкам все равно нужно финансировать логистику, пункты выдачи, IT, маркетинг и скидки. Если часть старых способов быстро менять экономику партнеров становится менее гибкой, платформы будут искать другие способы монетизации. Скорее всего сильнее будет идти упор на рекламу, платные сервисы, финансовые продукты и подписки.
Что касается вопросов претензий к товару, то за площадкой закрепляется ответственность и уже нельзя будет просто отправить покупателя разбираться напрямую с продавом. Это повышает стоимость доверия, клиент охотнее совершает следующую покупку, но у этого будет своя цена.
Маркетплейс теперь обязан предоставлять техническую возможность пожать жалобу на продавца через площадку, является гарантом возврата денег и обязан проверять оригинальность и качество товара (сертификаты, разрешения) у селлера. Все это увеличит расходы площадки.
Новое регулирование как раз подталкивает рынок к сочетанию масштаба структуры с качеством процессов. Площадка, которая умеет за секунды доставить товар, но месяцами решает спор с продавцом, выглядит технологичной только наполовину.
Для инвестора параллельно с вопросом лидерства и роста, встанет вопрос, кто лучше справится с новыми правилами, не потеряет репутацию и не нарвется на многочисленные штрафы и ограничения деятельности.
Как вы считаете, новые правила это еще один рычаг давления на структуру или они были действительно нужны нам? Жду ваших рассуждений в комментариях и подписок на канал
#ИнвестАнализ - собственная аналитика экономики и компаний
OZON YDEX SBER