Хэштег #delta | Тинькофф Инвестиции Пульс

🚀 SpaceX произвела почти удачный запуск Старшипа. Ракета взлетела, но один из 33 двигателей Super Heavy сломался во время подъёма. А вторая ступень вышла в космос, несмотря на поломку одного из шести двигателей. Это был первый полёт Старшипа за 7 месяцев – и его, очевидно, нужно было произвести до выхода компании на IPO. До него осталось всего несколько недель. Компания планирует привлечь рекордные $75 млрд по оценке в $1.75 трлн. До такой сумасшедшей капитализации бизнес дорос всего за 25 лет (NVidia на 8 лет старше). ✈️ У авиакомпании Delta доходы от продажи билетов в бизнес-класс впервые в истории превысили продажи эконома (а их так-то сильно меньше; просто бизнес в разы дороже). Продажи эконома на 7% упали, бизнеса и первого – на 9% выросли. Недавно обанкротился большой американский дискаунтер Spirit. Это называется график в форме буквы K: верхи могут, низы не могут. У гостиниц похожая тенденция: выручка люксовых отелей растёт, у средних и дешёвых – падает. Хотя ⅔ американцев по-прежнему готовы путешествовать по стране в этом году – пусть и в менее дорогие места, просто на машине. Выручка в казино Лас-Вегаса показывает рекорды, в то время как количество туристов там падает. То есть туда едут богачи и тратят пуще прежнего. 🚕 Waymo приостановила езду своих роботакси в Атланте, Остине, Далласе и Хьюстоне после того, как две машины решили, что они теперь корабли и поплыли. Дело в том, что там наводнения и некоторые дороги превратились в реки. А самоезды не обратили на это внимания. Компания уже пропатчила все тачки на случай следующих наводнений, но всё равно смешно. Там ещё в Калифорнии одно такси не пропустило школьный автобус и даже наехала на ребёнка. Будто обычные такси на это не способны! 🍕 Domino’s пообещала раздавать бесплатных пицц на 1 млн долларов, если кто-либо из команды США на Кубке Мира по футболу получит красную карточку. В этом смысле Италия всё-таки попадёт на мундиаль. 🇷🇺 Россия продолжает ждать главную новость. Это были №21-26 (258).

Опрос американцев, проведенный по заказу LivePerson {$LPSN} OnePoll, показал, что почти три четверти потребителей (73%) предпочитают обмен сообщениями вместо звонков при бронировании авиабилетов, отелей или других поездок. Среди молодых людей в возрасте от 18 до 23 лет это число достигает 90%. Согласно опросу, проведенному в апреле 2021 года, варианты обмена сообщениями, включая SMS, WhatsApp ( {$FB} ), Apple Business Chat ( ), Messenger, а также веб-сайты и приложения брендов, рассматриваются как удобный и предпочтительный способ взаимодействия со своими любимыми туристическими брендами. Почти столько же (71%) чувствуют себя комфортно, когда их авиакомпания, отель или туристическая компания связываются с ними и пишут напрямую, особенно если предлагаются специальные предложения или повышение класса обслуживания. Это число увеличивается до 80% среди молодых людей в возрасте от 18 до 23 лет, что подчеркивает преимущество для брендов, которые предлагают обмен сообщениями для этой желанной демографической группы и предоставляют такие услуги, которые помогут защитить индустрию туризма в будущем. Дополнительные результаты опроса включают: 66% хотели бы, чтобы в телефонных контактах была указана авиакомпания, гостиница или туристическая компания, а среди тех, кто от 18 до 23 лет, этот показатель составляет 81%. 58% хотели бы иметь прямую линию связи со своей авиакомпанией, отелем или туристической компанией в социальных сетях, a от 18 до 23 68%. 66% хотели бы иметь возможность отправлять сообщения, когда они переходят на веб-сайт своей авиакомпании, отеля или туристической компании, а среди тех, кто от 18 до 23 лет, этот показатель достигает 76%. Delta ( ) является лидером в области обмена сообщениями для путешественников, давая им возможность начинать общение с Delta прямо из Business Chat, SMS, приложения Fly Delta, IVR и даже QR-кодов в аэропортах. Эти разговоры, поддерживаемые LivePerson, позволяют клиентам быстро и легко взаимодействовать с авиакомпанией. также использует возможности диалогового ИИ LivePerson для поддержки своих агентов и помощи большему количеству клиентов быстрее, чем когда-либо, а также свои возможности оплаты в сообщениях, чтобы помочь клиентам бронировать поездки и совершать покупки, не выходя из разговора. В 2020 году Delta провела 2,45 миллиона разговоров в облаке LivePerson Conversational Cloud, причем 925 000 разговоров поддерживал искусственный интеллект. Из этих диалогов, организованных ИИ, 37% полностью обрабатывались смесью фирменных ботов и диалогового ИИ LivePerson. Оценка удовлетворенности клиентов этим опытом была чрезвычайно высокой (92 CSAT). Delta также планирует использовать Conversational Cloud для взаимодействия с клиентами через Facebook Messenger и DM ( {$TWTR} ) «Поскольку 90% молодых американцев сообщают, что предпочитают общаться с туристическими компаниями, очевидно, что будущее путешествий будет зависеть от брендов, которые внедряют и масштабируют обмен сообщениями для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов», - сказал Роб Локацио , основатель и Генеральный директор LivePerson. «Мы гордимся тем, что работаем с Delta и другими ведущими туристическими компаниями для создания постоянных связей с клиентами по их предпочтительным каналам». О LivePerson: компания упрощает жизнь людям и брендам во всем мире благодаря надежному диалоговому ИИ. 18000 клиентов, включая ведущие бренды, такие как HSBC, Orange, GM Financial и The Home Depot ( ), используют решения компании для общения, чтобы мас штабно управлять людьми и искусственным интеллектом и создавать удобные отношения - со своими миллионами потребителей. LivePerson был включен в список самых инновационных компаний мира Fast Company за лидерство в области искусственного интеллекта. #ии

Air Lines Inc. предупредила, что в этом квартале денежные убытки могут быть более значительными, чем ожидалось, и составят до 14 миллионов долларов в день, поскольку рост числа случаев коронавируса подрывает спрос на поездки. Ожидается, что выручка в четвертом квартале по-прежнему составит 30% от уровня прошлого года. «В то время как окружающая среда продолжает оставаться нестабильной, я воодушевлен тем, что мы все еще находимся на пути к достижению точки безубыточности весной, и этот прогноз был подкреплен продолжающимися позитивными изменениями в вакцинах», - сказал генеральный директор Эд Бастиан. в служебной записке сотрудникам. Начиная с 15 декабря Delta станет первым перевозчиком в США, который попросит клиентов, путешествующих из США в другую страну, указать свое имя и контактную информацию, которые будут отправлены в CDC для использования при отслеживании. В связи с праздником Благодарения количество авиаперевозок в США резко возросло, но оно составило всего 41% от уровня прошлого года. Показатели пассажиропотока в праздничные дни, безусловно, стали ключевым фактором в изменении настроений в авиакомпаниях. Тем не менее, более ориентированные на обслуживание традиционные перевозчики полагаются на деловые поездки для получения серьезной прибыли. Об этом сказал исполнительный директор Delta Эд Бастиан. В недавнем интервью с Financial Times:. «Пройдет до двух лет, прежде чем мы полностью увидим, где деловые поездки будут [при] устойчивом уровне спроса», - сказал он. «Я не ожидаю, что он вернется на 100 процентов к уровням 2019 года, но […] надеюсь, 75-80 процентов». Это серьезная проблема для Delta и других традиционных перевозчиков. В частности, для Delta корпоративные поездки приносили 50% доходов до пандемии. И это, как правило, намного выше прибыли, чем перевозка большего количества экономных туристов. Следовательно, если Delta теряет 20% своих деловых поездок, это означает исчезновение примерно 10% общего пула доходов. Переслано от SvetaFX