Хэштег #интернетмагазин | Тинькофф Инвестиции Пульс

Ещё год назад я даже не думала, что заведу своё сообщество. Всё время уходило на работу с клиентами: я полностью погружалась в их проекты — помогала выстраивать страницы ВКонтакте и карточки на маркетплейсах, делала визуалы, настраивала продажи. Моя лента в ВК? Пустая. Весь контент — только для других. Но за 10+ лет в ВКонтакте и 4+ года на маркетплейсах накопилось столько идей, советов, удачных кейсов и даже смешных провалов, что держать это в себе стало просто невозможно! 😁 Сейчас я отпустила часть проектов «в свободное плавание» и решила: пора показывать свою работу, делиться фишками и помогать не только клиентам один на один, но и всем, кто хочет вырастить свой бизнес онлайн. 💡 Здесь будет много полезного: — Как сделать, чтобы страница продавала, а не просто «стояла красиво»; — Как вывести карточку на маркетплейсе в топ без шаманства; — Как совмещать ВК и маркетплейсы, чтобы прибыль шла в обе стороны; — Как всё это успевать и при этом жить. В общем, это будет блог без воды, но с долей юмора и закулисья — ведь работа онлайн-менеджера совсем не скучная! 😉 Будет много живых примеров, разборов и идей, которые можно внедрить сразу.

{$DSKY} 💡 Часть 3 🌐 Развитие онлайн сегмента является сегодня для Детского Мира не просто способом адаптации к новым условиям, а способом выживания в современном мире. Несмотря на то, что такие крупные игроки сегмента e-commerce как Ozon и Wildberries занимают в 2020 году лишь 10% рынка детских товаров (ДМ - 26%), в онлайн-сегменте они обогнали Детский Мир в 3,5 раза по выручке в 2019 году. По итогам пандемического 2020 года разрыв должен увеличиться еще сильней. Таким образом, видно, на данном направлении компании есть, куда расти, и делать это нужно активно. С 2016 года выручка в онлайне растет, примерно, на 90% в год. Это стало возможным за счет организации пунктов самовывоза в магазинах сети: спустя 60 минут после заказа товар будет готов к выдаче с вероятностью в 95%. А доля заказов, получаемых не через курьера, а самовывозом немного снизилась в 2020 году и составила 85%. Онлайн сегмент компании растет по всем показателям: количество посещений интернет-магазина увеличилось с 63,4 млн. в 2015 до 238,3 млн в 2019. Число исполненных заказов с 2016 по 2019 выросло в 10 раз до 9,8 млн. штук. ♻️ В 2020 году компания решила бросить более серьезный вызов Ozon и Wildberries: она запустила сервис "Маркетплейс". Теперь производители товаров могут самостоятельно размещаться в интернет-магазине Детского Мира при минимальном участии сотрудников компании. Продавец имеет свой личный кабинет, может участвовать в распродажах. Модель взаимодействия построена на комиссионной торговле. Продавец также должен доставить товары в распределительный центр Детского Мира, откуда доставка будет осуществляться уже силами самой компании. Для ДМ маркетплейс важен, в первую очередь, тем, что он создает более широкий ассортимент продукции, что является конкурентным преимуществом в борьбе с Ozon и Wildberries. Компания стремится увеличить количество торговых наименований в среднесрочной перспективе с 250 тыс. до 2,4 млн. штук. ❇️ Детский мир осуществляет закупки продукции либо по прямым контрактам, либо использует собственные бренды. Под прямыми контрактами понимается отсутствие посредника между брендом и ДМ. За счет перехода на прямые закупки растет маржинальность бизнеса компании. Важным результатом такого сотрудничества становятся хорошие цены, а также доступ к эксклюзивным коллекциям, что опять-таки дает конкурентное преимущество. На 2019 год количество собственных торговых марок (СТМ) составило 33% от общего числа. Причем разброс довольно большой: от 86% СТМ в сегменте одежда и обувь до 3,2% в "Товарах для новорожденных". ДМ стремится привлекать внимание клиентов к различными программам, среди которых даже экологические. Например, планировалось (не знаем пока, получилось ли) внедрить сервис trade-in, по которому можно было сдать старую вещь и получить скидку на новую. Также компания хотела запустить партию вешалок из переработанного пластика и соломы. ⚛️ В следующих постах покажем вам финансовую сторону компании.