Хэштег #переводцб | Тинькофф Инвестиции Пульс

Войти

, 70 дней ада: Как крупнейший брокер хоронит переводы ценных бумаг. Повелся на акцию теплый прием. Продолжении квеста перевода ЦБ из Финам в ВТБ. Друзья, коллеги, инвесторы! У меня в руках история, которая заставит содрогнуться каждого, кто думал о смене брокера. Это не просто жалоба, это – хроника системного провала длиной в более чем 2 месяца. И пока НРД и брокеры анонсируют сервис «Мост» для переводов за 15 минут , в ВТБ, кажется, создали собственный «Лабиринт» с бесконечными ошибками и требованиями. Хроника провала: 📅 Старт (25 июля): Подал заявку на перевод из «Финама» в ВТБ. Начало классическое: нестыковки по датам поставки. 28 июля дата мэтчинга по документам. 🔄 День сурка: Последовала череда ошибок в датах поставки. Вину перебрасывали как горячую картошку: то «Финам», то ВТБ. Поддержка broker@vtb.ru отвечала с задержками в дни и даже недели, а их запросы напоминали разговор глухих с немым. 🍒 Вишенка на торте (конец сентября, прошло 2 месяца): ВТБ так еще и не подтвердил стоимость моих ценных бумаг. Ключевой проблемой стала справка о подтверждении затрат и брокерский отчет. Электронные документы от Финам они не принимают, хотят оригинал. Оригинал это 400 листов формата а4 со всеми сделками с 2023 года, сшитые и заверенные + печать. 22 сентября передал в ВТБ клиентскому менеджеру, который неделю потратил на сканирование и архивирование + пытался выслать это небожителям в башню, это сотни мб, которые не проходят через почту. За неделю так и не смог. 🤯 Апофеоз абсурда: И... профильный отдел ВТБ отказывается его принимать, ссылаясь на «технические ограничения». Цифровой брокер не может принять цифровой документ. Острый вопрос ко всем, ЦБ, НРД, Где здесь вообще хоть какие-то успехи в рознице, которая так важна и которую вы хотити сделать прибыльной? Где обещанная от ЦБ РФ стандартизация и упрощение переводов, которые должны были стать реальностью ? Почему я, клиент, должен за свой счет и время решать внутренние технические и бюрократические проблемы брокера? Эта история – не только про меня. Это – системная проблема, которая может коснуться любого. Что делаем? РЕПОСТИТЕ без стеснения! Пусть эта история дойдет до руководства они должны увидеть, во что превратился процесс перевода на практике. " Комментируйте ниже: Сталкивались с подобными "бюрократическими ловушками" в ВТБ или других брокерах? Какие документы у вас требовали и сколько времени занял перевод? Лайк для скорости распространения – давайте выведем тему из тишины службы поддержки на всеобщее обсуждение.