Хэштег #ягодки | Тинькофф Инвестиции Пульс

Войти

ПОДЛОСТЬ ЯГОДОК Друзья-инвесторы, одна из важнейших задач, которая стоит перед инвестором - это экономия, ведь мы всегда можем инвестировать непотраченные деньги в фондовый рынок. Я часто покупаю на Wildberries, зачастую там выбор ассортимента товаров шире, цены ниже, а качество лучше. Уже неоднократно обжигался, покупая российскую обувь в магазинах и мне хватило. Уже год я откладываю покупку зимней верхней одежды и на второй сезон решил, что заносил свой серый пуховик донельзя и пора присмотреть пальто, тем более, что сейчас у меня есть подписка, дающая скидки. Этим летом со службой поддержки Wildberries у меня произошёл неприятный инцидент. Я регистрировался на старый номер, принадлежащий МТС, мне неудобно его использовать из-за подлостей МТС. У WB какой-то примат принял решение в целях «безопасности» - номер менять нельзя. Хотя это бред, у всех операторов есть принудительное расторжение договора, если номером не пользоваться, при том разное на разных тарифах (поверьте тому, кто работал оператором в МТС и Билайн и знает кухню изнутри), есть риск безвозвратной потери номера, он может быть продан другому абоненту, может не поступать вновь в продажу, вообщем проблем море. И тем не менее, я просто меняю новый номер на Госуслугах на старый и пытаюсь увеличить свой кошелёк WB до максимума - возникает техническая ошибка, что мне нужно изменить номер. С 14 июля по 15 сентября я писал по несколько раз в сутки, что столкнулся с технической проблемой и просил её решить, но служба поддержки WB составив обращение не называла сроков и лишь отвечала стандартными скриптами, за что все операторы получили отрицательные оценки. Я знаю, что от этого зависят премии сотрудников, благодаря такому бесполезному показателю как NPS, но политика компаний в колл-центрах заключается в том, что вы оцениваете компанию и лояльность к ней, оператор должен залоялить, даже если клиент понёс убытки или упустил выгоду по вине компании и ставить отрицательные оценки, не смотря на вежливое общение, корректную консультацию и желание помочь - нормальная практика (поверьте тому, кто работал оператором в Альфа Банке, МТС и Билайн), иначе компания будет и дальше такое себе позволять. Одна из сотрудниц неверно меня проконсультировала, что нужно закрыть кошелёк, а потом переоткрыть, но оказалось, что после закрытия - переоткрыть невозможно. До сих пор жалобу не составили на неё, хотя неоднократно обращался по этому поводу. Понимая безвыходность ситуации, я открыл личный кабинет на новый номер, (не хотел это делать изначально, поскольку на некоторые товары теряется возможность бесплатного отказа, а также теряется возможность заказывать на большие суммы товары с оплатой при получении для новых пользователей ). Сразу же подключил пробный месяц подписки, но заказать все необходимые товары не смог, так как есть задержка в доставке, а отказаться от части товаров нельзя, только сразу от всех. По итогу у меня пришёл один чехол для старого смартфона Samsung S20, (который мне разбили в Таиланде и теперь у него отпадает крышка, примотана скотчем), второй задерживался, разница в цене - 157 ₽ сумма небольшая, но хотел бы сравнить какой будет держать лучше, так как на Айфоне не все приложения доступны. Потому я сейчас не могу отказаться от пальто, которое оказалось демисезонным, на зиму - холодно, (сразу несколько размеров заказываю, поскольку с размерами на WB очень часто ошибки возникают у продавцов) из-за чего мой лимит на оплату при получении полностью потрачен. Однако мне требуется сравнить все 4 варианта и я решил воспользоваться своим старым аккаунтом, ведь всегда вещь можно перезаказать на новый. Таки и что я вижу? Цена без подписки дешевле на старом аккаунте при оплате картой, чем на новом с подпиской на один из товаров, а ведь Wildberries предлагает продлить подписку за 199 рублей. Просто сказка! Буду ли я её продлевать с такими условиями? Думаю ответ очевиден.