#жалоба #тбанк #tbank

Хочу поделиться неприятной ситуацией с Т‑Банком, которая происходит сейчас, и оставить жалобу. Звонки и сообщения в чат не помогают. Если кратко: я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации платежа по кредиту. В результате мне согласовали такую возможность на определённых условиях. Нужно было внести оговорённую сумму, что я и сделала в указанный срок. То есть со своей стороны я условия выполнила. После внесения платежа я сразу же перезвонила и уточнила, что банк получил мой платёж. Там мне сказали, что программа вступит в силу на следующий день. Однако этого не произошло. Я уже несколько дней звоню в банк. Меня бесконечно переправляют к другим сотрудникам, которые тоже никак не помогают в ситуации. Сначала говорили, что по техническим причинам программу не могут подключить. А сейчас утверждают только одно: «Вы должны погасить остаток». Про согласованную программу реструктуризации молчат. Это всё длится уже 5 дней. При этом у меня есть письмо с согласованными новыми условиями реструктуризации от банка. К тому же начисляется штраф, и уже испорчена моя кредитная история (в которой никогда раньше не было просрочек за всё время). Приходят звонки и SMS о задолженности. Я прошу Т‑Банк: - разобраться с этой ситуацией; - выполнить свои обязательства; - отозвать некорректную информацию, чтобы она не портила мою кредитную историю; - аннулировать штрафы, если они есть; - включить программу реструктуризации с того момента, когда она должна была начать действовать.