Хэштег #руководитель | Тинькофф Инвестиции Пульс

Просто о сложном Есть два типа презентаций: одни забывают через пять минут, а другие меняют решения. Всю свою карьеру я работаю со вторыми. Меня зовут Дарья Сметанина. Я руковожу дизайн-командой в HR-консалтинге. Мы берем сложные данные — стратегии, отчеты, аналитику — и превращаем их в ясные истории. Без шума, без лишней мишуры, но с эффектом, который ощущается на уровне бизнес-результатов. В этом блоге я буду говорить о том, что знаю досконально: — Как управлять креативной командой, чтобы горение не превращалось в выгорание. — Как договариваться с бренд-гайдами и при этом дышать полной грудью. — Почему простой слайд иногда стоит дороже сложной анимации. Мне интересен диалог с теми, кто мыслит проектами и результатами. Давайте знакомиться! С каким самым сложным запросом по презентации сталкивались вы?

Почему взаимодействие менеджеров и руководителей часто даёт сбой? 📍Основываясь на личном опыте и личных убеждениях. Я считаю ,что одной из ключевых проблем в бизнесе это отсутствие вовлечённости руководителей в процесс продаж и сопровождения клиентов. Работая менеджером, я часто сталкивался с тем, что руководители занимались исключительно стратегическими задачами, упуская из виду оперативные процессы. Конечно, стратегическое мышление важно. Но если руководитель не умеет продавать или не знает, как вести клиента, его советы воспринимаются как пустые слова. Такой человек теряет авторитет, а команда – мотивацию. 📍Почему практика важнее теории? Многие руководители являются теоретиками. Они читают книги, проходят курсы, но никогда не были «в шахте» – в реальных условиях работы с клиентами. Теория хороша как база, но она бесполезна, если руководитель не понимает, как на практике устроены продажи или сопровождение клиентов в его компании. 📍Прежде чем занимать руководящую должность, специалист должен: - Доказать свою компетентность.Уметь вести переговоры, анализировать бизнес и клиентов.- Погрузиться в клиентский процесс.Лично звонить, выявлять потребности, решать проблемы.- Понять работу изнутри.Общаться с командой, изучать нюансы каждого этапа продаж и сопровождения. Поверхностное понимание – 20% успеха Если руководитель полагается только на отчёты подчинённых или собранную обратную связь, он видит лишь вершину айсберга. Такой подход даёт максимум 20% от реальной картины. 📍А чтобы развивать экосистему продаж, нужно глубже понимать: 1. > Проблемы клиентов.Какие боли они хотят решить?2. > Процессы компании.Что мешает команде работать эффективно?3. > Рынок.Какие инструменты действительно работают? Почему результаты зависят только от нас? Я тоже раньше искал причины своих неудач в окружении: нехватка лидов, неэффективная реклама, отсутствие ресурсов. Но со временем понял, что результат зависит только от меня. Если не хватает плана, нужно брать ситуацию под контроль. Бывали моменты, когда до выполнения плана оставались считаные дни, а сумма была огромной. Тогда я звонил каждому клиенту, поднимал старые заявки, предлагал дополнительные услуги – и находил решение. Главное правило – нет нерешаемых задач. Любой показатель можно достичь, если использовать подходящие инструменты, проявить настойчивость и поставить цель, которая действительно мотивирует. 📍Деньги или экспертность? Многие стремятся к деньгам. Но я уверен: когда ты ставишь свою экспертность выше денег, ты становишься востребованным. Это принцип спроса и предложения: когда ты предлагаешь реальную ценность, люди сами приходят за твоими услугами. 📍Вывод Руководитель, который хочет вдохновлять команду и достигать целей, должен быть не только стратегом, но и практиком. Умение продавать, сопровождать клиентов и понимать бизнес – это основа, без которой невозможно построить эффективную экосистему. А главное – любой результат начинается с желания работать над собой и стремления к экспертности.