Хэштег #ви_tech | Тинькофф Инвестиции Пульс

ИИ-агенты ВИ.ру: экономим время, развиваем сервис Пока одни спорят, заменит ли ИИ человека, мы доверяем ему рутину. Последовательно, без революций: обучили топ-менеджеров, потом всю команду, создали внутренний центр компетенций и развернули собственные языковые модели. В итоге получили более 20 ИИ-агентов, которые экономят 9 тыс. рабочих часов ежемесячно. Где ИИ уже работает: 🔺 Оптимизация ассортимента Совместный проект с МФТИ, о котором рассказывали здесь Обученная модель находит аналоги и формирует матрицу без дублей — общее число позиций сократилось на 30–50% без потери выручки. 🔺 Подбор SKU ИИ-агент по подбору помогает закрывать большие В2В-заказы за минуты и экономит более 7,5 тыс. человеко-часов в год. 🔺 Развитие цифровых решений для B2B в партнерстве со Сбером В сентябре мы провели первую стратегическую сессию совместной команды. В числе наработок для ВИ.ру: ИИ-ассистент поддержки и продаж, автоматизация и скоринг почтовых сообщений CRM, мессенджеров и звонков, дорожная карта стратегических инициатив — от запуска новых продуктов до изменений во внутренних процессах. 💬 «Нам важно, чтобы ИИ-технологии решали конкретные задачи бизнеса: сокращали время на обработку заказа и повышали качество взаимодействия с клиентами», — Антон Дегтярёв, директор по маркетингу ВИ.ру. ИИ для нас — не эксперимент, а работающий инструмент управления затратами и эффективностью. Как оцениваете наш подход? Ставьте реакции и делитесь мнением в комментариях!

🎯 Бизнес-модель, которая работает на акционерную стоимость Решили сделать выжимку из годового отчета и рассказать о главном. Сегодня — про бизнес-модель, создание ценности и то, как мы снижаем зависимость от внешних факторов. Бизнес-модель ВИ.ру объединяет широкий ассортимент товаров, собственную ИТ-платформу, развитую логистическую сеть и клиентоориентированный подход. Вот, что делает ее устойчивой: 📌 Во-первых, это диверсификация по трем направлениям: 🔺 Поставщики: работаем с множеством производителей и дистрибьюторов в России и за рубежом — риски перебоев минимальны. 🔺 Клиенты: B2B (промышленность, стройка, сервис) + B2C. Доля строительных компаний в выручке B2B — всего ~16%, остальное — производство, сервис, торговля. А топ‑100 клиентов дают не более 5% выручки — мы не зависим от отдельных заказчиков. Бизнес сбалансирован и устойчив к отраслевым спадам. 🔺 Собственные торговые марки (СТМ): доля в выручке 13,3%, рост продаж +33% г/г. Развитие СТМ снижает зависимость от внешних брендов и повышает маржинальность. 📌 Во-вторых, развитая логистика — собственная распределительная сеть и пункты выдачи по всей России оптимизируют стоимость и сроки доставки заказов. 📌 В-третьих, собственная ИT-инфраструктура (500+ разработчиков, свои дата-центры и ИТ-платформа), которая позволяет быстро адаптироваться к любым изменениям рынка. О ней мы еще расскажем более подробно в следующих постах. Мы сочетаем масштаб, технологическую независимость и финансовую дисциплину, контролируем риски, диверсифицируем базу и наращиваем долю высокомаржинальных СТМ. Все это работает на стабильность, рост и возврат капитала акционерам. 🔔 Хотите глубже понимать, как устроен бизнес ВИ.ру? Подписывайтесь и задавайте вопросы в комментариях — будем разбирать ключевые темы, которые интересуют наших инвесторов. {$RU000A10B3Y6} {$RU000A10AXP8}

💻 Партнерство с СИБУРом: как мы автоматизируем закупки для крупного бизнеса Корпоративные клиенты — наше все (75% выручки), и мы продолжаем доказывать это делом. Новый пример — стратегическое партнерство с СИБУРом, крупнейшей нефтехимической компанией страны. Суть проекта состоит в автоматизации и цифровизации закупок. Мы внедрили ИТ-интеграцию для прямого обмена данными: теперь заявки на инструмент и оборудование уходят на площадку автоматически, подтверждаются и возвращаются в СИБУР практически без ручной переписки. Летом этого года планируем завершить сопоставление каталогов около 30 тыс. единиц товаров — это автоматизирует подбор позиций под нужды СИБУРа, сокращая время на поиск. Результат: 🔺 минимальная трудоемкость 🔺 короткие сроки и гарантированная поставка инструмента 🔺 прозрачность и централизация закупок — именно этого ждут крупные B2B-клиенты Любое сотрудничество для нас — это всегда высокое качество сервиса и логистики. Для СИБУРа мы открыли ПВЗ в Тобольске рядом с производственной площадкой для оперативных поставок «ЗапСибНефтехиму» и подрядчикам. Мы не просто продаем инструменты, а выстраиваем технологичную инфраструктуру снабжения для крупного бизнеса. И этот кейс — еще одно подтверждение, что наша B2B-стратегия работает. 📌 Подробнее — в материале CNews: {$RU000A10B3Y6} {$RU000A10AXP8}

📦 ВИ.ру и маркетплейсы: как мы используем новые каналы для роста В дилемме «Конкурировать или сотрудничать с крупнейшими онлайн-площадками страны» мы однозначно выбираем второе. На маркетплейсах мы знакомим огромную аудиторию с нашими эксклюзивными марками и экспертностью, чтобы впоследствии она могла оценить наш сервис, который, к слову, действительно хорош. Мы сделали своим приоритетом удобство наших покупателей, поэтому присутствуем там, где им привычней. И, конечно, делаем максимум для того, чтобы самой удобной платформой был наш сайт: Чем мы отличаемся от других онлайн-продавцов: ▫️Последняя миля всегда за нами: каждая доставка — это наши брендированные машины и наши курьеры. Для нас важно, чтобы клиент взаимодействовал с представителем компании. ▫️ На некоторых маркетплейсах есть интеграция наших ПВЗ — у нас можно проверить товар, выбрать что-то еще, пообщаться с продавцом, получить консультацию. ▫️ Карточки товаров и витрины брендируем так, чтобы клиент видел — за продуктом стоит надежная компания, а не обезличенный селлер. Для маркетплейсов мы — надежный поставщик, который торгует качественным товаром с предсказуемым сервисом. Еще больше о нашем бизнесе, планах по его развитию и обо всем, что важно знать инвестору, расскажем в следующих постах. Подписывайтесь и оставайтесь с нами!