Хэштег #юрист | Тинькофф Инвестиции Пульс

Тема банкротств на российском рынке в 2026 году приобретает статус одного из ключевых индикаторов состояния экономики. Высокая ключевая ставка, сохраняющаяся длительное время, создает серьезное давление на заемщиков, особенно в секторах с высокой долговой нагрузкой и низкой маржинальностью. Мы наблюдаем переход от «выживательных» процедур к массовому списанию проблемных активов. Основной удар приходится на малый и средний бизнес, который не имеет доступа к льготному кредитованию или госзаказам, а также на строительный сектор и ритейл, где операционные расходы растут быстрее доходов. В корпоративном сегменте ожидается рост числа судебных дел о несостоятельности среди компаний-дебиторов крупных банков. Кредиторы становятся более агрессивными: вместо реструктуризации они чаще инициируют процедуры наблюдения и конкурсного производства, стремясь вернуть средства за счет продажи залогового имущества. Особое внимание следует уделять компаниям, чья выручка зависит от импорта оборудования или сырья, так как логистические сложности и удорожание комплектующих снижают их платежеспособность. Также высоки риски для девелоперов, не успевших завершить проекты до ужесточения требований эскроу-счетов и снижения спроса на ипотеку при высоких ставках. Для частных лиц статистика личного банкротства продолжает расти двузначными темпами. Это связано с накоплением потребительских долгов в предыдущие годы и отсутствием возможности рефинансировать обязательства на выгодных условиях. Банкротство становится легальным инструментом выхода из долговой ямы, что меняет поведение банков: они начинают тщательнее оценивать кредитоспособность новых клиентов, но одновременно активнее продают пулы безнадежных долгов коллекторам или специализированным фондам. Инвесторам стоит рассматривать этот тренд как сигнал к пересмотру портфелей акций банковского сектора: несмотря на рост процентных доходов, увеличение резервов под обесценение кредитов может давить на прибыль. Что ожидать в ближайшей перспективе? Ускорение процесса санации слабых игроков рынка и концентрация бизнеса в руках сильных, способных обслуживать дорогой долг. Вероятен рост предложения дисконтных активов (недвижимость, оборудование) на вторичном рынке, которые можно приобретать со значительной скидкой через аукционы по делам о банкротстве. Однако вход в такие сделки требует глубокого юридического анализа скрытых рисков и обременений. Государство будет стараться смягчить социальные последствия массовых увольнений, поддерживая стратегически важные предприятия субсидиями, но эффективность таких мер снижается из-за бюджетных ограничений. Таким образом, рынок движется к этапу болезненной очистки, после которой останется более здоровая, но менее многочисленная структура экономических субъектов.

Нужен ли трейдеру специальный ? Размышления о специализации Есть юристы, которые специализируются на недвижимости, есть — на уголовном праве, есть — на авторских спорах. Никого не удивляет, что спортивный знает нюансы трансферных контрактов, а налоговый — тонкости вычетов и льгот. Сфера диктует специфику, и хороший юрист в одной области может быть бесполезен в другой просто потому, что не знает контекста. А что насчёт психологов? Если приходит к специалисту, должен ли этот специалист понимать, что такое -лосс, , и RR ? Или достаточно, чтобы он был хорошим психологом, а контекст ты ему объяснишь сам? Вопрос не праздный, т.к. и — близнецы с точки зрения психологии. Переменное подкрепление, дофаминовая петля, иллюзия контроля, погоня за убытком — всё это работает одинаково и в казино, и в терминале. Мы не раз об этом писали. Но есть нюанс, который меняет всё: трейдинг может быть профессией, а гемблинг — нет. И психолог, который не понимает эту разницу, рискует лечить трейдера от игровой зависимости там, где её нет. Или пропустить реальную зависимость, потому что трейдер красиво всё интеллектуализирует: «Это не азарт, у меня на , вот расчёт рисков, всё под контролем». Без понимания рынка специалист не отличит одно от другого. Он увидит человека, который рискует деньгами, и повесит ярлык «игроман». Или наоборот — увидит дисциплинированного трейдера и пропустит тревожные звоночки, потому что «ну, он же профессионал, у него система». В обоих случаях цена ошибки — депозит. С другой стороны, психоанализ работает с базовыми механизмами, которые универсальны. Страх, жадность, нарциссизм, чувство вины, детские травмы — это не зависит от того, торгуешь ты на бирже или руководишь заводом. Фрейд не открывал брокерский счёт, но описал отрицание, рационализацию и вытеснение так, что любой трейдер узнает себя. Канеман и Тверски не торговали внутри дня, но их теория перспектив объясняет, почему мы держим убытки до нуля. Может, специализация — это лишнее? Может, достаточно, чтобы психолог был хорош в своём деле, а контекст ты ему объяснишь сам? Практика показывает, что это работает не всегда. Трейдер на сеансе говорит: «Я не могу закрыть убыток». Обычный психолог слышит: «У меня проблемы с принятием потерь». И начинает работать с принятием потерь. Специалист, понимающий рынок, слышит другое. Он слышит: «У меня проблема с идентификацией, я сросся с этой бумагой». Или: «У меня тильт после трёх стопов подряд, и я пытаюсь отыграться». Или: «У меня нет подушки безопасности, и каждый убыток угрожает моему выживанию». Это три разные проблемы, и решаются они по-разному. Без понимания контекста психолог будет лечить симптом, а не причину. Идеальный вариант, как мне кажется, — это когда специалист знает рынок хотя бы на базовом уровне. Не обязательно, чтобы он сам торговал. Но он должен знать, что такое стоп-лосс и почему его нельзя передвигать, что такое FOMO и почему это не просто «страх пропустить», а дофаминовый механизм. Он должен понимать разницу между трейдером, инвестором и игроком, потому что проблемы у них разные, хоть и звучат одинаково. Таких специалистов мало. Большинство психологов и психоаналитиков, работающих с трейдерами, пришли к этому через личный опыт торговли или через профессиональный интерес. Стинбарджер — сам трейдер. Дениз Шулл — работала на Уолл-стрит. Это не совпадение. Рынок — слишком специфическая среда, чтобы в неё заходить без подготовки. Нужен ли специальный психолог для трейдера? Если проблема глубокая и связана с детскими паттернами — возможно, хватит и хорошего психоаналитика, а контекст ты ему объяснишь. Но если проблема в тильте, дисциплине, FOMO, неспособности следовать своей же стратегии — лучше искать того, кто понимает, что такое биржа. Это сэкономит время и деньги. И те, и другие. С уважением, Ваш Козлодоев, старик.

⚡️ СИБАВТОТРАНС: 38 миллионов причин снять розовые очки. Правовой разбор дефолта Коллеги, пока в пульсе пережевывают пресс-релизы эмитента про «аресты счетов» и «временные логистические трудности», давайте посмотрим на ситуацию глазами юриста. Сухие факты на сегодня, 17 апреля 2026 года: ООО «СибАвтоТранс» допустило технический дефолт. Заморожена выплата 9-го купона и частичное досрочное погашение (амортизация) по выпуску серии 001P-03. Цена этого события — 38 миллионов рублей, которые сегодня не поступили на ваши брокерские счета. Практика долгового рынка безжалостна: технические дефолты на фоне заблокированных счетов в абсолютном большинстве случаев перерастают в полноценные дефолты и процедуру банкротства. Грейс-период — это время, которое должники часто используют для того, чтобы успеть замести следы. Я, как профильный юрист по банкротству и ценным бумагам, предлагаю отбросить иллюзии. Вот как работает правовая механика в таких ситуациях. 1. Математика долга (Что реально пойдет в реестр) Забудьте про графики выплат. Как только дефолт признается реальным, включается жесткая финансовая математика. В реестр требований кредиторов лягут не обещания, а конкретные суммы: Остаток невыплаченного номинала облигаций. Накопленный купонный доход (НКД) на дату фиксации неисполнения обязательств. Проценты и штрафы, начисленные по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за неисполнение денежного обязательства) за каждый день просрочки. 2. Правовая ловушка: почему нельзя бежать в суд поодиночке Сейчас начнется парад советчиков: «Идем подавать иски в суд!». Запомните: индивидуальные иски физических лиц к эмитенту — это процессуальный мусор, который суды будут возвращать. Согласно статье 29.1 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», защищать интересы всего пула инвесторов обязан исключительно Представитель владельцев облигаций (ПВО). Любая самодеятельность — это просто трата пошлин. Реальный юридический механизм — это контроль за ПВО. Любое его бездействие должно пресекаться созывом Общего собрания владельцев облигаций (ОСВО) и жалобами в Центральный банк Российской Федерации. 3. Финансовый аудит: где искать реальные деньги? Если эмитент уходит в банкротство, нужно прекратить слушать сказки про тяжелый рынок и начать искать выведенный кэш: Потрошение счетов за 3 года: Арбитражный управляющий обязан провести сплошной аудит транзакций компании. Любые крупные переводы контрагентам-однодневкам, аффилированным лицам или снятия наличных незадолго до сегодняшнего дефолта — это основание для оспаривания сделок по пункту 2 статьи 61.2 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Семейные резервы бенефициаров: Спрятать активы за спинами жен не выйдет. В силу статьи 34 Семейного кодекса Российской Федерации и пункта 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 48, имущество супругов признается совместным. Любое отчуждение ликвидного имущества (квартиры, автомобили, доли в бизнесах) без внесения 50% от их стоимости в счет погашения долгов оспаривается в суде. Капитал никогда не испаряется, он просто меняет владельца. В корпоративных дефолтах деньги возвращает не тот, кто верит в пресс-релизы, а тот, кто грамотно использует законы. Делайте выводы и следите за действиями вашего ПВО.

🚨 Дефолт — это только начало. Почему сидеть в реестре кредиторов абсолютно бесполезно? Листаю ленту Пульса, читаю комментарии по дефолтникам, и у меня просто дергается глаз от наивности некоторых инвесторов. Ребят, вы реально думаете, что если ваше ПВО (представитель владельцев облигаций) подало заявление и вас включили в Реестр требований кредиторов (РТК), то всё — можно расслабиться и ждать выплат? Давайте я сниму с вас розовые очки. Включение в реестр — это не гарантия возврата денег. Это просто входной билет на войну. К моменту, когда компания официально падает в дефолт, на ее счетах уже давно мышь повесилась. Активы выведены, деньги раскиданы по фирмам-прокладкам. Если вы (или ваше ПВО) просто "сидите в реестре", вы делите между собой дырку от бублика. Суд не будет сам искать ваши деньги. Чтобы в конкурсной массе появились средства на выплату ваших долгов, эти активы нужно физически туда вернуть. И здесь начинается суровая работа по Федеральному закону № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Вот что реально должно делаться в суде, пока вы ждете чуда: Оспаривание по ст. 61.2 Закона о банкротстве (Подозрительные сделки). Мы берем банковские выписки должника за последние 3 года и ищем, кому он слил имущество (автопарк, недвижимость, оборудование) по заниженной цене. Нашли? Идем в суд, признаем сделку недействительной, забираем имущество обратно, продаем с нормальных торгов и раздаем деньги инвесторам. Удар по ст. 61.3 Закона о банкротстве (Сделки с предпочтением). Это классика. Должник понимает, что тонет, и перед самым дефолтом гасит долги перед «своими» карманными поставщиками, а вас оставляет без купонов. По этой статье мы разворачиваем такие платежи назад в общий котел. Привлечение к субсидиарной ответственности (ст. 61.11). Если должник всё грамотно спрятал и имущества нет — мы бьем по самому больному. Собираем доказательства вывода активов и вешаем весь этот многомиллионный долг лично на гендиректора и скрытых бенефициаров компании. Пусть платят из своего кармана, квартирами и машинами жен. • Вывод: За ваши деньги нужно драться. Если вы видите, что по вашему дефолтному эмитенту идет процедура банкротства, а заявлений об оспаривании сделок от ПВО в картотеке арбитражных дел нет — вас сливают. Ребят, включайте голову и думайте быстро. В корпоративном банкротстве выживает тот, кто действует, а не ждет купонов с неба. • Перепроверьте сами все статьи 127-ФЗ, о которых я написала выше, откройте картотеку арбитражных дел (КАД) и посмотрите, что реально сейчас происходит с вашим должником. • Не тяните время — его у вас уже просто нет. Сроки на включение в реестр и оспаривание сделок жестко регламентированы и сгорают безвозвратно. Проспали срок — навсегда подарили свои деньги мажоритариям. • P.S. Если не знаете, как читать картотеку судов, и хотите понять, упущено ли уже время по вашей бумаге — залетайте ко мне в ТГ-канал (ищите tokmakova_urist). Посмотрим, есть ли еще шансы на драку. #ор (Глобал Факторинг) (Голдман Групп) (ОР/Обувь России)

🛑 ОШИБКА НА МИЛЛИОН: почему Арбитражный суд завернет ваше заявление кредитора? Коллеги-инвесторы, сегодня разберем главную ошибку, из-за которой 80% самостоятельных кредиторов остаются за бортом процедуры банкротства и теряют свои деньги навсегда. Представим ситуацию (особенно актуально сейчас для владельцев бумаг Глобал Факторинг {$RU000A10B3V2} ): компания ушла в дефолт. Вы скачиваете из интернета первый попавшийся шаблон заявления о включении в реестр требований кредиторов. Делаете красивый скриншот из приложения брокера, где видно, что у вас куплены эти облигации, распечатываете всё это и отправляете судье. Что делает судья? Оставляет ваше заявление без движения или отказывает. ❌ Почему? Потому что для Арбитражного суда ваш скриншот из мобильного телефона — это просто веселая картинка. Он не имеет никакой юридической силы. ⚖️ Согласно ст. 149 Гражданского кодекса РФ, права на бездокументарные ценные бумаги подтверждаются только одним способом: записями по счетам лицом, осуществляющим учет прав. Что РЕАЛЬНО нужно суду, чтобы признать вас кредитором: 1️⃣ Выписка по счету депо. Это официальный документ от вашего брокера, который подтверждает, что именно в дату дефолта бумаги находились на вашем счете. 2️⃣ Брокерский отчет за период с даты покупки первой облигации по текущий день (чтобы суд видел движение ваших реальных денег). 3️⃣ Эти документы должны быть заверены синей печатью брокера (если получаете в офисе) или его Усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), если заказываете онлайн. Никаких простых PDF без ЭЦП! Процедура банкротства — это строгий формализм. У должника (того же Глобал Факторинга ) суд назначен уже на 11 марта. Времени на то, чтобы суд оставлял ваши заявления без движения из-за кривых документов, просто нет — вы пропустите сроки закрытия реестра. 💡 Если вы не знаете, как правильно заказать эти документы у поддержки брокера, и как грамотно составить пакет для Арбитражного суда Свердловской области — пишите мне в личные сообщения профиля здесь, в Пульсе. Я практикующий арбитражный юрист, проведу аудит вашей ситуации и подскажу, как действовать!

🚨 АПДЕЙТ №2. КОГДА ПОДДЕРЖКА ПРЕВРАЩАЕТСЯ В БАРЬЕР Пишу максимально аккуратно — фиксирую только наблюдаемую практику. После нескольких обращений, требований и апдейтов ситуация выглядит так: — обращения регистрируются, но не приводят к результату; — каждый новый шаг сопровождается переносом сроков; — в ответ — ссылки на регламент без ответа по существу; — предмет запроса размывается, ответственность растворяется. Я не утверждаю, что это нарушение закона. Но создаётся устойчивая картина, при которой поддержка работает как фильтр, а не как канал решения. ❓ Вопросы, которые становятся всё острее 1️⃣ Если регламент позволяет бесконечно переносить сроки — где тогда ценность ответа? 2️⃣ В какой момент «процесс» начинает подменять собой результат? 3️⃣ Кто в этой модели вообще отвечает за решение, а не за переписку? 4️⃣ Как клиенту выйти из цикла «обращение → срок → новое обращение»? Это уже не эмоции и не частный кейс. Это вопрос управляемости клиентского сервиса. ⚠️ Почему это важно Если такая модель общения считается нормой, то: — любой сложный вопрос можно утопить в сроках; — ответственность исчезает; — поддержка перестаёт быть поддержкой. Даже если формально всё укладывается в регламент, доверие клиентов формируется не сроками, а способностью решать вопросы. 📢 Зачем ещё раз пишу Чтобы зафиксировать: — реакция отсутствует; — содержание запроса игнорируется; — процесс живёт сам по себе. Если у кого‑то был опыт, когда подобные ситуации всё‑таки доходили до решения — поделитесь. Рынку важно понимать, как это должно работать, а не как “можно по регламенту”.

Как не попасть в руки раздолжнителей в банкротстве? Почему это важно? Сейчас все больше лиц, кто предлагает услуги,гарантирующие списание долгов и сохранение имущества. ❌Знай, что никакой гарантии освобождения от долгов и защиты любого имущества от кредиторов не существует! ❌При наступлении негативных последствий граждане остаются с долгами, в отношении некоторых должников возбуждают уголовное дело по ст.159.1 УК РФ. В деле о банкротстве суд исследует заключение о наличии (отсутствии) признаков фиктивного или преднамеренного банкротства. Что произошло? В настоящее время Генеральная прокуратура РФ и Центробанк отмечают все большее поступление жалоб и сообщений от банков, что граждане обращаются к лицам по вопросам банкротства без цели исполнения обязательств. Увеличилась реклама и публикации о подготовке граждан под банкротство, а также реклама,гарантирующая списание долгов и сохранение имущества. В этом году возбуждено первое уголовное дело в отношении компании,гарантирующей списание долгов. Несколько десятков граждан участвуют в качестве подозреваемых и свидетелей. Основные признаки, как определить раздолжнителя Знай,что наличие всех признаков необязательно, но ты сможешь более осознанно подойти к вопросу выбора специалиста, оказывающего юридическую помощь при возникновении долгов Основные триггеры (признаки, уловки, используемые раздолжнителями): ✳️гарантия списания долгов (ФЗ №127 не содержит положений, гарантируюших освобождение от долгов). ✳️гарантия сохранения имущества (раздолжнители будут уверять, что сохранение всего имуществане влечет рисков для клиента. Перечень имущества, подлежащего реализациив банкротстве указан в ст.213.25 ФЗ №127) ✳️использование госсимволики (флаг, герб, символы госорганов или мфц. Манипулирование фразами: Президент России разрешил раз в 5 лет .... Не путать, есть внесудебное банкротство через МФЦ). ✳️внушение ,что банкротство- единственный способ при наличии долгов. ФЗ "О потребительском кредите (займе), а также непосредственно посредством коммуникации с кредитором через механизмы, указанные в ГК РФ , есть разные способы при возникновении сложной финансовой ситуации: отсрочка/рассрочка; кредитные каникулы, мировое соглашение, некоторые кредиторы практикуют прощение пеней при оперативном погашении просрочки; рефинансирование; реструктуризация. Для ипотечников: локальный план реструктуризации долгов в банкротстве или ипотечные каникулы. Знай, что есть разные способы урегулирования долга с кредитором и банкротство- крайняя мера, когда восстановление платежеспособности невозможно или затруднительно и недостаточно имущества ✳️несообщение о последствиях банкротства. Смотри ст.213.30 ФЗ №127 ✳️информация о докредитовании без последствий. Сообщения, что кредитуем под банкротство. Будь осторожен, ты можешь попасть на мошенников. Т.к. гарантии списания долгов не существует и одного факта обращения с заявлением о банкротстве недостаточно, т.к. ты можешь столкнуться с возражениями кредиторов, запросами финансового управляющего и суда и важно на них реагировать. Теперь ты знаешь: ✔️Что такое банкротство граждан ✔️Это не единственный способ при наличии проблем с долгами ✔️Знаешь признаки раздолжнителей 📥Гайд подготовлен @korolevalegal

Как сериалы привели меня на последний курс юрфака, и почему никогда не поздно все изменить У меня в дипломе написано «экономист-бухгалтер», но по специальности я не работала ни дня. Вместо этого я ушла в кадры и долгое время занималась миграционным учетом — оформляла документы иностранным гражданам. Работа была стабильной, но чего-то не хватало. В 2020 году, насмотревшись детективов (мой любимый жанр, особенно основанный на реальных событиях!), в голове щелкнуло: «А хочу-то я быть следователем!». И я, недолго думая, подала документы на уголовное право. Жизнь, конечно, внесла коррективы. Совмещать учебу, работу и личную жизнь оказалось нереально. Пришлось сделать паузу, и казалось, что эта идея так и останется несбыточной мечтой. Но внутри грызла мысль: даже если я не пойду в следователи, начатое нужно доводить до конца. Это вопрос самоуважения. И я вернулась к учебе. И вот он, финишная прямая — я на последнем курсе, впереди защита диплома. Для меня это больше, чем просто диплом. Это правильный пример для близких: если решил — доведи до конца, даже если цель изменилась по пути. Настойчивость — это суперсила. Кстати, если вы тоже думаете о смене профессии, но вас останавливают финансы, сейчас есть отличные возможности. Например, в Тинькофф есть кредит на образование с очень выгодными условиями. Это может стать тем самым толчком, чтобы начать все с чистого листа. Вывод простой: неважно, что написано в вашем первом дипломе. Ваша настоящая история начинается тогда, когда вы решаетесь ее изменить.

Как читать договор, чтобы не попасться на «подводные камни» Договор — это не просто бумажка с юридическими формулировками. За каждым пунктом могут скрываться обязательства и условия, о которых вы даже не догадываетесь. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, стоит вооружиться простыми правилами. 1. Читайте всё, а не выборочно Да, иногда договора занимают десятки страниц, но пропуск хотя бы одного абзаца может обернуться штрафом, дополнительными платежами или потерей прав. Не спешите подписывать — сначала дайте себе время понять каждое условие. 2. Ищите «ловушки» Обратите внимание на: Штрафы за просрочку – иногда даже за небольшой день задержки начисляется процент; Дополнительные услуги – мелким шрифтом может быть указано, что вы согласны на подписку или сервис, за который придётся платить; Неопределённые формулировки – слова «по усмотрению компании» или «в разумных пределах» могут работать не в вашу пользу. 3. Проверяйте цифры и сроки Всегда перепроверяйте суммы, процентные ставки, даты оплаты. Любая ошибка в цифрах может стоить вам денег и нервов. 4. Выделяйте для себя ключевые пункты Подчёркивайте, выписывайте на отдельный лист важные условия. Это поможет не потеряться в тексте и контролировать свои права. 5. Не стесняйтесь задавать вопросы Если что-то непонятно — уточняйте у юриста или консультанта. Лучшая защита — понимание каждого пункта договора. 6. Храните копию договора После подписания убедитесь, что у вас есть собственная копия. Иногда компании присылают только один экземпляр — на случай спорных ситуаций это ваша гарантия. Вывод: Чтение договора — это не только защита от ошибок, но и способ быть уверенным в своих правах. Немного внимания и времени при изучении условий могут уберечь вас от серьёзных финансовых и юридических проблем.

Вернуть деньги за курс, на котором учили успешному успеху Тут мне открылся целый новый мир доверчивых людей и тех, кто играет на их доверии и эмоциях безвыходности. Думала, что на такое уже не «ведутся», но узнала от реальных людей, что такое происходит. 🔶 Дано: у молодой девушки проблемы с деньгами. Девушка подписана на успешную женщину в пафосной соцсети, назовём её Миланой (имя вымышлено). Милана называет себя наставником, проводит эфиры, пишет посты на тему «Как зарабатывать х5, перестать нуждаться в деньгах». Девушка испытывает острую потребность наладить вопрос с деньгами. Она пишет Милане в сообщениях о своём желании. Но курс Миланы стоит 800 000 рублей, у девушки таких денег нет. 😄 Милана отвечает: «Ты просто прими решение притянуть деньги. Есть разные способы: кредит, знакомые. Просто найди деньги». Девушка просит у своего парня, у сестры, знакомых, подаёт заявление в банк. Везде ей отказывают. 🔶 Милана настаивает: «Ты просто сама не приняла решение, сама не хочешь изменить свою жизнь! Ты уже могла бы зарабатывать 300 000 в месяц, а до сих пор сидишь в своём болоте. Представляешь, сколько ты уже не заработала?». Девушка верит, со слезами считает упущенную прибыль за 4 месяца. Она доведена до отчаяния. 🔶Но вот ей одобряют кредит. Она берёт займ в размере 800 000 руб. и отправляет все деньги Милане. Что дальше? А дальше жизнь девушки никак не изменилась. Обещанного увеличения дохода не случилось, банк требовал регулярных платежей. Милана обвиняла девушку в том, что она сама не хочет притянуть деньги в свою жизнь, сама «держится за прежние установки, заложенные родителями». 🥲Я думала, такое бывает только в преувеличенных историях. Нет, это прям свежий кейс марта. Девушка решила вернуть деньги за услуги, которых по факту не было. Но Милана, естественно, никаких денег не вернула, ссылаясь на оферту. ✅ Что же было в оферте? — Исполнитель не несёт ответственности за доход покупателя (здесь правда). — При этом исполнитель обещает, что покупатель получит навыки того, как зарабатывать больше ❌ Вот здесь вообще не доказано, исполнитель Милана не оформляла никаких актов оказания услуг. Что она рассказывала не вебинарах? По словам девушки, просто чьи-то истории успеха. — Программу и темы занятий так и не согласовали. Их просто не было. — Результат услуги исполнителя прописан нечётко, неясно, что именно получит покупатель за 800 000 рублей, кроме присутствия на «созвоне длительностью 45 минут». — На договор о покупке курса не распространяется Закон о защите прав потребителей, потому что покупателя обучают тематике дохода. А значит, требовать возврат денег нельзя (вот здесь неправда: ЗПП ещё как действует). ✅ Конечно, у девушки есть все шансы вернуть большую часть денег в суде, а ещё получить неустойку и штраф, всего более 1 миллиона. Хватит на закрытие кредита и на начало новой жизни. Вот из-за таких историй я и работаю с «твёрдыми» нишами. Там меньше таких обещаторов и помогаторов, которые по факту просто отнимают деньги у эмоционально нестабильных людей.

Клиент требует возврат: когда можно не возвращать предоплату Давайте на простых примерах. 🔰Вика заказала у фотографа фотосессию и перевела 5000 рублей как предоплату. Фотограф забронировал зал и купил на {$OZON} специальный реквизит для образа Вики — кружку с надписью "Виктория". Но Вика передумала и отменила бронь за неделю, потребовала вернуть предоплату. Обязан ли фотограф её вернуть, и в какой сумме? ❌Фотограф не может написать в договоре «предоплата не возвращается» — это противоречит Гражданскому кодексу РФ (ст. 328, 453, 717, 731, 782) и Закону о защите прав потребителей (ст. 32). ✅Он имеет право вычесть из суммы аванса расходы, которые он понёс: кружка с надписью "Виктория" больше нигде ему не пригодится. Расходы нужно подтвердить документально. Если фотограф заранее купил реквизит именно для этого образа, эти расходы он может оставить себе. Главное — иметь чеки или другие документальные подтверждения этих трат. ✅Лучше описать все такие расходы в техническом задании. Например: • аренда реквизита • покупка дополнительных аксессуаров Тогда любому человеку со стороны (даже суду) будет понятно, что эти траты связаны именно с этой съемкой. ❌Нельзя написать, что в расходы входит время, которое фотограф мог бы провести с другим клиентом (ст. 15 ГК РФ). Это называется «упущенная выгода». Упущенную выгоду нельзя вычитать из суммы аванса Срок возврата — до недели. Все деньги из аванса, которые не относятся к реальным расходам, нужно вернуть в течение 7 дней с момента обращения Вики. 🔰А теперь другой случай. Маша записалась к стилисту на подбор образа, но не пришла в назначенный день. Здесь стилист имеет право оставить всю предоплату себе (ст. 781 ГК РФ). ✅Если клиент записывается на услугу и не приходит в назначенный день без уважительной причины, исполнитель имеет право оставить предоплату себе. ✅Уважительные причины: исключения из правила Если Маша предоставит документальное подтверждение уважительной причины своего отсутствия (например, справку из больницы, доказательства командировки или чрезвычайной ситуации), то стилист обязан вернуть предоплату. Что сделать, чтобы не возвращать всю предоплату: 1. Если услуга состоит из нескольких этапов, укажите их в договоре вместе с ценами. Например, если стилист подбирает образ, услуга может включать: • Консультация по цветотипу (30 минут) — 1500 рублей • Анализ гардероба (1 час) — 2500 рублей • Подбор новых вещей (2 часа) — 4000 рублей Если клиент отказывается от заказа после выполнения первого этапа, он должен оплатить именно эту часть работы (1500 рублей). 2. Укажите конкретные расходы, которые вы понесете (обязательно сохраняйте чеки). Например, покупка материалов или инструментов Расходы должны быть подтверждены чеками или другими документами. 3. Установите порядок действий в случае отказа клиента от услуги В договоре нужно четко прописать, что происходит, если клиент отказывается от услуги: • Какой срок возврата денег (например, 10 рабочих дней) • Какие расходы остаются у специалиста • При каких условиях предоплата не возвращается (например, если клиент не явился без уважительной причины) Это поможет избежать споров. А у вас были неприятные ситуации с возвратами у специалистов?